[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie transmetteur

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 17 Mar 2021 12:27:13 GMT

Re-bonjour,
Problème résolu avec des piles neuves. La 3° pile était effectivement sortie de son logement, ce qui était probablement la cause de la panne. Le bout de scotch apparaît indispensable
Encore merci de votre support.
Cordialement, Vincent S

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 17 Mar 2021 10:33:26 GMT

Bonjour, merci de votre réponse. Le scotch est là pour tenir les piles en place dans leur logement. Il y en a toujours une qui s'échappe avant qu'on ait le temps de refermer le boitier, le problème est le même pour le boitier sirène. A mon avis une erreur de design :-)
Je vais changer ces piles comme vous me le conseillez
Cordialement, Vincent S

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Mar 2021 09:48:28 GMT

Bonjour

Pourquoi y a t'il du scotch ? La 3ème pile en partant du haut semble ne pas bien faire contact sur sa partie "+". Je vous conseille de remplacer ces piles.

Bonne journée !

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 17 Mar 2021 08:52:15 GMT

Bonjour, voici des photos de la centrale d'alarme ouverte, contenant le transmetteur. A noter que le voyant rouge sur le support de batterie clignote, les voyants verts GSM Power et Ethernet Power sont allumés, le voyant rouge IP clignote. Derrière le connecteur RJ45, un voyant jaune est allumé et un voyant vert clignote. Cordialement, Vincent S

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 16 Mar 2021 16:50:30 GMT

Bonjour

Ce sont bien les piles du transmetteur qui posent problème. Pouvez-vous poster une photo de l'intérieur de ce transmetteur.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Tue, 16 Mar 2021 15:07:37 GMT

Bonjour Jean-Luc, merci de votre réponse
Mais j’ai quelques difficultés
1. Je n’ai pas mis de piles dans le transmetteur, il y a une batterie rechargeable, et actuellement c’est la batterie d’origine qui est installée. J’ai changé il y a 6 mois les 4 piles de la centrale, et j’ai installé des piles Alcalines type D-LR20
2. Utilisation du clavier : suivant la notice, j’ai lancé le menu, avec mon code installateur. J’obtiens alors des lignes 1-Langue ; 2-Codes et je fais dérouler ces lignes 2 par 2 avec la flèche dirigée vers le bas. Mais dans quelle configuration dois-je entrer ce code 9972 ? Pouvez-vous me diriger svpl ?

Pour compléter la description de mon problème,
1. Sur mon téléphone (appli Somfy), l’indication est « Tr Tél » - zone SYS – Etat pile rouge (photo attachée)
2. Sur l’application avec mon ordinateur dans le menu « Liste des éléments », je lis la même information (ligne Tr Tél pile rouge)

Pouvez-vous me diriger dans ma recherche, ou bien m’indiquer comment dépanner si les éléments que je vous donne sont suffisants
J’ajoute que mon système a été acheté et installé en début -19, soit 2,5 ans d’utilisation, et il me semble surprennat de changer autant de piles aussi rapidement (durée de vie annoncée de 4 ans dans la notice)

Par avance merci de votre aide
Cordialement, V. Sarlin

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 17:26:58 GMT

Bonjour

Qu'avez-vous mis comme pile dans le transmetteur ?

Tapez le code 9972 en mode installateur sur votre clavier lcd et reportez ici le résultat.

Bonne journée !