[Forum Somfy] Suivi de la question: porte garage enroulable et Rollixo Optimo rts

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Sun, 08 Jun 2025 16:13:17 GMT

Bonsoir, j'ai un petit problème avec ma centrale j'ai aucun voyant qui s'allume donc impossible de la contrôler avec les boutons, le fusible est bon et l'alimentation est bonne, pouvez-vous me dire comment résoudre le problème, merci !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 26 Jan 2022 09:35:33 GMT

Bonjour John,

Parfait, content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Il faut savoir que les techniciens en ligne Somfy sont uniquement formés sur les produits de la gamme grand public; Ce qui fait tout de même près de 2000 réf.

Ils ne peuvent donc pas techniquement parlant dépanner en ligne sur un produit de la gamme pro qu'ils ne connaissent pas.

C'est pour cela qu'une ligne téléphonique dédiée uniquement aux pro est conçue pour les produits de la gamme pro !

Les techniciens de la gamme pro ne savent pas dépanner les produits grand public et inversement.

Personne ne pourra dire sur ce forum qu'il a mal été dépanné sur son produit gamme grand public en appelant le service conso !!! Et, inversement....

Il faudra admettre que si l'achat d'un produit pro est rendu possible via les sites internet, ils sont pour autant des produits réservés aux pro ! A ce titre, soit on connaît soit on connaît pas.

Mais il faut savoir prendre ses responsabilités.
Si vous achetez un produit pro, il faut se comporter comme un pro !!!
Un pro connaît ce produit, naturellement il faut le payer pour le poser, alors il faut être bon joueur....Rien n'est gratuit !

Enfin, plus aucun produit n'est livré avec une notice....Vous le voyez bien dans la vie courante, le moindre truc, faut se débrouiller ! Est-ce qu'avec votre téléphone portable vous avez une notice ?

Pour finir, malgré que votre produit est issu de la gamme pro, vous avez trouvé de l'aide sur ce forum créé par Somfy.

Bonne journée.

Réponse de John

John — Tue, 25 Jan 2022 22:09:18 GMT

Bonjour a tous,

Voilà j'ai récupéré les pièces détachées pour le changement des éléments (le petit boîtier avec la led verte, et la cellule optique) de la barre palpeuse.

Et tt refonctionne.

Je trouve dommage que lorsqu'on appel le sav Somfy et autre on ne veux pas nous aider sous prétexte de ne pas être un professionnel.

Il suffisait d'indiquer dans le manuel ou par téléphone qu'à partir du moment où le led verte ne s'allume pas (ou du moins clignote) c'est qu'il y a un problème de connexion.

En l'occurrence un problèmes d'origine. Faire appel à un professionnel pour du matériel neuf à la charge du client n'est pas normal.

Le kit de remplacement de la cellule es livré sans aucune notice de montage.

V-Rod merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Dec 2021 12:09:16 GMT

on peut supposer qu'un mauvais raccordement est à l'origine du pb.

tenez-nous informés après la pose de la nouvelle palpeuse.

CdL

Réponse de John

John — Wed, 29 Dec 2021 11:49:10 GMT

Non ce n'est pas moi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Dec 2021 09:20:27 GMT

Est-ce vous à l'origine qui avez posé cette palpeuse ?

Réponse de John

John — Tue, 28 Dec 2021 21:21:09 GMT

J'ai refait des essaie ... Avec les différents mode P1 rien y fait.

Le vendeur va voir avec le fabricant pour m'envoyer une nouvelle barre palpeuse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Dec 2021 20:10:04 GMT

Oui c'est le capteur au bas de la porte.

Juste une question ; Avez-vous tenté en paramétrant successivement P1 = 1, puis 2, puis 3, afin de voir si sur l'une ou l'autre des paramètre ca pourrait fonctionner.

Sinon, oui, déposer la palpeuse pour voir le branchement et aussi si elle contacte bien en la comprimant.

CdL

Réponse de John

John — Tue, 21 Dec 2021 19:13:34 GMT

D'accord merci.

Le capteur c'est la photo que j'ai faite ?

Les câble sont bien connecté.
Faut-il que je démonte la palpeuse ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Dec 2021 18:52:39 GMT

Ce n'est pas un Rollixo que vous avez, mais un Rollixo optimo qui est le successeur de l'Axroll.
Le Rollixo est un autre récepteur.

Voici la notice https://www.somfy.com/file.cfm/5145874A_ROLLIXO_OPTIMO_RT...

La led sert à indiquer un défaut palpeuse.

Je parle d'un défaut physique.

Vérifiez si le capteur est bien relié en filaire à la palpeuse.

CdL

Réponse de John

John — Tue, 21 Dec 2021 18:33:11 GMT

Comment savoir si j'ai un ancien rollixo ou un nouveau.

Somfy m'a envoyé le mauvais manuel, et celui fourni par Leroy Merlin n'est ni en français ni en anglais.

J'en est téléchargé un.
Peut importe.

Quand vous dîtes la palpeuse mal installé, vous voulez dire physiquement ou mal paramétré.
Le volet été vendu tt monté.

N'y a t'il pas une manip à faire pour savoir si la barre n'est pas défectueuse ?
A quoi sert la led dans le boîtier de la barre palpeuse ?

Dans le manuel la seul chose a faire pour la barre palpeuse est de mettre P2 sur 1, 2 ou 3 en l'occurrence 1 car c'est une optique (si je me trompe pas)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Dec 2021 10:05:07 GMT

Ok, je comprends mieux pourquoi la led allumée rouge !

Le nouveau Rollixo Optimo interdit l'usage d'une enroulable si absence des sécu obligatoires (législation oblige).
Vous ne pouvez donc plus, contrairement à l'ancien Axroll, utiliser un récepteur sans les cellules et barre paleuse.
Sans les cellules peut être, mais pas sans la palpeuse;
Il est donc fort possible que la palpeuse soit en défaut ou mal installée !

CdL

Réponse de John

John — Tue, 21 Dec 2021 09:47:03 GMT

Je manœuvre manuellement, avec la manivelle.

Je viens de faire une raz.
Par contre comment mettre zéro P1 et P2 = 0

J'arrive à le mettre sur 1, 2 ou 3. Mais pas 0.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 20:04:21 GMT

C'est bien ca !

En attendant, comment faites vous pour manoeuvrer la porte ?

Réponse de John

John — Mon, 20 Dec 2021 19:35:06 GMT

Non j'ai pas pu. Je le ferai demain.

Pour remettre à zéro 7sec sur SET c'est bien ça ?

Merci pour vos conseils

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 18:36:54 GMT

Avez-vous fait ce que je vous ai indiqué ?
Il faut chercher point par point la cause du dysfonctionnement.....Si ca se trouve, ce n'est pas la palpeuse la responsable, donc, débranchez-la, faites une RàZ, puis refaites les paramètre en mettant P1 = 00 et P2 = 00.

Qui vous a posé ce récepteur ?

CdL

Réponse de John

John — Mon, 20 Dec 2021 17:29:59 GMT

Non fonctionnel d'accord.

Mais pourquoi je ne parviens pas à la faire fonctionner en force dans ce cas là ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 17:17:06 GMT

Si la palpeuse est HS, alors faites une RàZ du boitier puis dans les paramétrages P1 = 00.
la led rouge indique une palpeuse non fonctionnelle, dans tel cas la porte ne peut pas descendre via une télécommande.
La touche + permet une ouverture en mode forcée et la touche - une fermeture en mode forcée.

CdL

Réponse de John

John — Mon, 20 Dec 2021 17:00:45 GMT

Voilà 2 photos.

J'ai eu Somfy finalement par téléphone qui m'a envoyé le manuel d'installation.

J'ai effectué plusieurs essaie, notamment l'effacement de l'émetteur barre palpeuse, puis le re-parametrage. Rien y fait.

D'après le technicien Somfy, si le voyant est allumé et que le volet ne bouge pas en appuyant sur+ ou - directement dans le boîtier alors la barre est défectueuse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 12:55:19 GMT

Posez ici une photo nette du boitier ouvert avec vue sur tous les raccordements.
Notez d'une flèche et mention, la nature de chaque fils.

Le Rollixo remplace le Axroll, en effet, tous deux sont de la gamme Pro.
Ce récepteur est vendu chez LM en montage avec une porte enroulable de leur marque (Artens).
Il est donc normal qu'il soit aussi vendu séparément, mais cela reste un produit de la gamme pro.

Cependant, avec des éclaircissements on arrivera sans doute à vous dépanner.

CdL

Réponse de John

John — Mon, 20 Dec 2021 11:34:43 GMT

Alors j'ai effectivement la led de la barre palpeuse qui est allumé.

J'ai contacté Somfy qui doit m'envoyer des instructions, mais j'ai rien reçu pour l'instant.
Il dise que c'est du matériel professionnel et qu'il faut passer par un pro. Hors ce matériel est vendu à Leroy Merlin aux particuliers.

Suffit de fournir les bonnes procédure et les bonnes infos et tt le monde est capable de le faire.
Je rappel que le (soit disant) pro est parti car trop complexe pour lui.
Enfin bref.

Vous dites d'appuyer sur + ou - directement sur le boîtier ? Pour moi rien ne se passe lorsque j'appuie dessus.

J'ai voulu mettre la barre palpeuse en mode inactive comme indiqué dans la notice, mais impossible.

Quelqu'un a une idée ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Dec 2021 12:58:42 GMT

Oui, aucune autre led ne doit être allumée.
Appuyez sur la touche +/- pour un fonctionnement "homme mort", si la porte descend bien via la touche, alors aucun doute sur une sécu mal raccordée ou mal paramétrée.

Le shunt 10/11 est indispensable si vous n'avez pas raccordé un antichute électrique.
Si antichute mécanique il faut shunter.

CdL

Réponse de John

John — Sat, 18 Dec 2021 12:44:33 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse

Je me suis greffé sur le sujet car il y a des similitudes. Et que cela permet lorsqu'on cherche des informations d'éviter d'aller de sujet en sujet et de cherché des heures.

Pour ce qui est des FDC je les ais régler sur le moteur.

Je vais vérifier la barre pulpeuse.
Lorsque tt es branché et fonctionne correctement, dans le boîtier seule la led SET doit être allumé ? Aucune autre ? Exacte.

J'ai pas compris à quoi sert de shunter le 10 et 11.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Dec 2021 09:18:11 GMT

Bonjour,

Ne vous greffez pas sur un sujet vieux de 9 mois...!
Créez votre propre sujet.

Si l'enroulable refuse de descendre c'est uniquement dû au non respect des équipements de sécurité.
Dons, mauvais raccordement sur cellules et barre palpeuse.

de plus, les FdC ne se règlent pas sur le récepteur mais directement sur le moteur !

CdL

Réponse de John

John — Fri, 17 Dec 2021 21:11:32 GMT

Bonsoir,

Un ami a fait monter une porte de garage avec un moteur rollixo optimo rts. Le (faux) installateur n'a jamais réussi à la faire fonctionner.

Ayant quelques equipments Somfy je m'y suis collé.

J'ai effectué tous les branchements et suivi la notice.

J'ai réglé les fins de courses, les télécommandes etc

Sauf que ... La remontée marche nickel, mais pas la descente ... Rien ne se passe avec aucune des 2 télécommandes ...

Lorsque que j'appuie sur monter sur la télécommande la led (rouge) s'allume ainsi que dans le boîtier et ça marche.

En revanche pour la descente rien ne se passe, aucune led ni sur la télécommande ni dans le boîtier s'allume.

Est ce que ça peut être les 2 télécommandes neuves qui ont un soucis ?
Ou ais je mal fait une manip?

Merci