[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300 capricieux fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 18 Apr 2021 18:14:56 GMT Sun, 18 Apr 2021 18:14:56 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laury,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Apr 2021 18:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6690369 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6690369 6690369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Apr 2021 18:09:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6690362 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6690362 6690362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semble que le modèle V 500 ne présente pas ce genre de désagrément. Somfy pourrait nous proposer de changer ce modèle défecteux pourun V 500 . La difference de prix n&#39;est que d&#39;une cinquantaine d&#39;Euros. Si j&#39;avais su ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 17:50:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6688487 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6688487 6688487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724032 theme-c/avatars/48.png 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laury V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric...</p><p>Pareil pour moi....echange du V300 par un neuf... SAV parfait et efficace ...Malheureusement les mêmes dysfonctionnements reviennent au bout de quelques jours.....c&#39;est vraiment très pénible. C&#39;est la première fois que je suis déçu par Somfy, marque que je trouve novatrice car elle fournit des solutions simples accessibles à tous. Mais pour ce visiophone, c&#39;est raté...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 12:20:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6687880 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6687880 6687880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17111825 theme-c/avatars/48.png 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème que vous: mon visiophone acheté en novembre dernier a commencer à sonner sans raison ou la sonnette ne fonctionnait plus ce qui nécessaitait une coupure de l&#39;alimentation et tout remarchait pour 2 à 7 jours plus rebelotte. APrès reclamation sur sce forum un Yelow m&#39;a contacté et non avons procédé à l&#39;échanche du produit assez rapidement. Malheureusement au bourt de 15 jours la même panne se reproduit.. Je pense qu&#39;il y a un defaut de conception du produit ou du firmware ou autre. Ne seraitil pas possible de changer de modèle pour un different moyennent le paiement de la difference car la panne à l&#39;air extrement frequente?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Apr 2021 08:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6686950 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6686950 6686950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724032 theme-c/avatars/48.png 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laury,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Mar 2021 11:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6607530 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6607530 6607530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laury</p><p>En effet, la communauté ne peut rien pour vous !<br />Un Yellow va vous venir en aide sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Mar 2021 05:13:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6603617 https://forum.somfy.fr/questions/2633210-visiophone-v300-capricieux/answers/6603617 6603617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2633210 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.</p><p>Comme de nombreux intervenants ici, je rencontre des gros soucis sur mon visiophone V300 installé récemment en configuration 2 logements. Après avoir vérifié tout mon câblage, je me suis rendu compte en venant sur ce forum que mon installation n&#39;était pas en cause....</p><p>Je vais donc attendre d&#39;être contacté par un Yellow pour obtenir de l&#39;aide et une solution à mon problème.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>