[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de Somfy One à l'étanger? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Mar 2021 18:01:20 GMT Wed, 17 Mar 2021 18:01:20 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacques<br />Vous avez essayez par le site de Somfy Portugal<br /><a href="https://www.somfy.pt/" rel="nofollow">https://www.somfy.pt/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Mar 2021 18:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2634156-probleme-somfy-one-etanger/answers/6606148 https://forum.somfy.fr/questions/2634156-probleme-somfy-one-etanger/answers/6606148 6606148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2634156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai acheté en ligne ma Somfy One en fin d&#39;année passée. Ayant récemment oublié de désarmer l&#39;alarme, j&#39;ai eu la surprise de constater qu&#39;elle ne détectait pas ma présence à mon retour. Par principe j&#39;ai revu toute l&#39;installation, testé le fonctionnement de la sirène, pris un clip vidéo de test dans difficulté. J&#39;ai vérifié la position de l&#39;équipement, éliminé les réglages qui auraient pu entrer en conflit pour parvenir à la configuration la plus basique (sensibilité maximale, pas de programmation de calendrier, pas de détection de présence, pas de VPN sur mes équipements, etc). Je n&#39;ai aucune détection de mouvement. Résidant au Portugal, je ne sais pas ou m&#39;adresser pour obtenir de l&#39;aide, voire vérifier s&#39;il n&#39;y as pas de panne de la Somfy One. Pourriez vous m&#39;assister. D&#39;avance merci pour votre aide. <br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>