[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement réseau WiFi bloqué car alarme activée

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Mon, 31 Jul 2023 08:56:01 GMT

bonjour oui j ai réussi a débloquer

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 07:46:52 GMT

Bonjour Francesco,

Je constate que tout est revenu dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 12:26:54 GMT

re personne ne ma contacter auriez vous des nouvelles ?

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 10:04:27 GMT

si j ai bien compris c est lui qui m enverra un message via ce forum

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jul 2023 09:54:21 GMT

Moi non, c'est un Yello de Somfy qui va vous répondre surle post.

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 09:50:53 GMT

Parfait ,
merci pour votre retour et votre patience .
je recevrai un message de votre part ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jul 2023 09:45:06 GMT

Francesco attendez qu'un Yello désarme votre Link pour changer le Wifi.

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 09:34:23 GMT

je suis désole mais je suis perdu , je saisie pas trop vos retour pourriez vous m apporter plus d aide .je vous joint 2 photos qui pourrons peut etre vous aider
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jul 2023 08:52:56 GMT

C'est un technicien Orange qui m'a donné l'idée. Ils le font gentillement pour les personnes âgées.

Vous allez dans le paramétrage WIFI de la box et vous changez le SSID et la clé wifi

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 08:45:41 GMT

bonjour suite à votre retour , je n ai pas trop saisie votre message .
Orange m a change ma box , comment puis mettre l ancien nom sur la box ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jul 2023 08:18:35 GMT

Bonjour Francesco
Vous êtes resté chez le même opérateur.
Remettez dans la nouvelle box l'ancien Nom de Réseau SSID et l'ancienne clé WIFI.
Vous n'aurez rien a reparamétrer chez vous.

Réponse de Francesco S.

Francesco S. — Thu, 27 Jul 2023 07:04:07 GMT

Bonjour suite à un orage ma box est HS , d ou le changement de celle ci .l alarme est restée actif en partiel mode nuit ,le link est resté activé sur l ancienne box 'je ne peux faire un changement de réseau wifi .
Que faire pour me débloquer

Réponse de Keryan

Keryan — Mon, 12 Jul 2021 15:39:47 GMT

Merci pour votre temps, le problème est résolu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Jul 2021 09:02:14 GMT

Keryan je ne suis pas un spécialiste I-Phone.

Sur un Android, quand j'active le point d'accès du smartphone, je peux changer le SSID et la clé Wifi.

Réponse de Keryan

Keryan — Sun, 11 Jul 2021 08:38:11 GMT

Merci pour votre message, je suis sur iPhone et je ne parviens pas à paramétrer mon ancien réseau. J’ai pourtant mes anciens ssid et clé. Je ne vois pas où le paramétrer, dans partage de connexion il utilise mon réseau 5g.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 10 Jul 2021 16:12:15 GMT

Bonjour Keryan
Si vous n'avez pas changé de fournisseur internet remettez l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI, rebooter la box pour que le Link se reconnecte, après vous pourrez le désactiver avec le smartphone.

Si vous avez changé de fournisseur, vous pouvez essayer l'astuce suivante.
Paramétrez le point d'accès WIFI de votre smartphone avec l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI connu du Link. Activez le point d'accès, normalement le Link va se connecter sur le smartphone et vous pourrez désarmer l'alarme

Sinon il faut attendre la semaine prochaine qu'un Yello désactive l'alarme.

Réponse de Keryan

Keryan — Sat, 10 Jul 2021 15:37:41 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, mon link considère toujours que l’alarme est activée et m’empêche de changer de réseau.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Mar 2021 15:34:10 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder à au changement de réseau WiFi de votre Link dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Mar 2021 20:17:48 GMT

Bonsoir Mathieu
C'est normal c'est un système de sécurité qui est répliqué sur les serveurs Somfy. Ca ne se réinitialise que si c'est désarmé.
Soit vous attendez qu'un Yello désarme le sytème pour faire le changement de Wifi, soit vous avez gardez le SSID et la Clé WIFI de l'ancienne Box et vous pouvez créer un point d'accès identique via votre smartphone.
Le Link va se connectez dessus et vous pourrez le désarmer
Dans le même ordre d'idée, si votre nouvelle box l'accepte, mettez l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI sur votre nouvelle box ou sur le Wifi invité de celle ci.