[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy Protect

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Mar 2021 13:04:21 GMT

Bonjour à vous,

Est-il possible effectivement de connaître le modèle de votre box internet?

Ainsi de faire une vérification du bon fonctionnement de votre système en effectuant une activation/désactivation via application et me dire si vos détecteurs/intellitags fonctionnent ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud L.

Arnaud L. — Thu, 18 Mar 2021 12:58:18 GMT

Re,
Rétablissement vers 5h du matin pour mon cas. Dommage qu'en cas d'anomalie l'appli ne soit pas accessible.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Mar 2021 12:41:09 GMT

Guillaume dans le site sur les pannes il y l'historique des pannes sur 15 jours et par villes.
Chacun peut savoir si son secteur était concerné.

Les mises à jour des BOX passent automatiquement par un REBOOT donc le LINK se reconnecte automatiquement.

Les problèmes décrit correspondent à des coupures sur le réseau du provider qui peuvent être limité à des relais et empêcher temporairement l'accès aux serveurs SOMFY.
Dans ce cas là le Link ne se reconnecte pas, comme si on avait une tunnel VPN avec les serveurs qu'il faut réinitialiser en cas de perte de connexion.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Mar 2021 11:28:06 GMT

Guillaume, il suffit d'aller voir sur le site ci joint pour voir les pannes qu'il y a en France en ce moment.
https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Mar 2021 10:55:28 GMT

Bonjour a tous.

J'ai le même système que vous et aucun problème de connexion.
Je ne sais pas si vous êtes tous dans la même région, mais ça ressemble plus a un problème de réseau internet qui mettrait Out l'accès aux serveurs de SOMFY.

Réponse de guillaume C.

guillaume C. — Thu, 18 Mar 2021 03:44:39 GMT

Pour moi aussi revenu à là normal , les bugs sont trop nombreux chez Somfy , à mettre sur le bon coin !

Réponse de Céline

Céline — Thu, 18 Mar 2021 03:19:57 GMT

Ça vient de revenir à la normal pour moi, j'espère que c'est le cas pour vous aussi.
Bonne journée.

Réponse de Céline

Céline — Thu, 18 Mar 2021 03:10:08 GMT

Même chose pour moi, j'ai cru me tromper de mot de passe mais le lien pour reinitialiser ne fonctionne pas non plus, mon link clignote aussi. Encore un gros bug de chez eux...

Réponse de Arnaud L.

Arnaud L. — Thu, 18 Mar 2021 02:56:25 GMT

Bonjour,
Idem pour moi. Mon link clignote et je n'arrive pas non plus à me connecter sur l'appli alors que mon MP est correct.
Urgent
Merci