[Forum Somfy] Suivi de la question: Photo de la bague cassée moteur portail

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Sat, 20 Mar 2021 13:06:37 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Ça fesait 3 ans qu il était installé.
Mais on fera l étanchéité au silicone... Et le réglage il me semble que mon mari l avait fait, je lui dirais tout ça.
Merci encore et bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Mar 2021 06:51:29 GMT

Ok, on fera avec ca....

Vu l'état intérieur du moteur, l'étanchéité n'est pas faites selon les recommandations IP54.
Il faut étancher les trous de fixation, passages de câbles, capot, etc...au silicone.
Faire une vérif de maintenance et réglages tous les ans !

L'arbre de pignon semble cassé....?

Pour que cela se produise il faut que le pignon supporte la masse du portail ! C'est la seule et unique raison !
Autrement dit, le réglage très important de l'écart pignon/crémaillère qui doit être de ~1.5mm sur toute la longueur n'est pas respecté.

Soit Richy vous trouvera une solution de dépannage soit il faudra changer le moteur.
Mais, dans les deux cas, remettez en conformité votre installation.

PS: Nous sommes des utilisateurs de solutions Somfy comme vous, à ce titre, vous ne pourrez pas nous joindre autrement que via ce forum d'entraide mutuelle.

CdL

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Fri, 19 Mar 2021 20:52:23 GMT

Bonsoir,
La pièce à l intérieur du moteur que j appelle (bague) se trouve au niveau des crans ou circule le rail elle s est cassée, je ne comprends pas comment cela a pu casser sachant que c est a l intérieur.
Les photos que je vous ai envoyé pour moi sont nettes.
Je ne peux pas faire autrement sauf si je peux vous joindre par mail.
Merci et bonne soirée
Vanessa

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Mar 2021 12:51:05 GMT

Il n'y a pas d'autre commentaire, ou il a été effacé !
On attend la photo plus explicite.
Ajouter le commentaire ou décrivez le problème de fonctionnement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Mar 2021 10:46:45 GMT

Ne créez pas plusieurs posts pour la même problématique, d'où un manque de suivi et d'incompréhension de la communauté.

On ne vois toujours pas de photo ?

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Fri, 19 Mar 2021 10:06:13 GMT

Je vous joins une autre photo de la pièce cassée. Bonne réception.

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Fri, 19 Mar 2021 10:06:11 GMT

Je vous joins une autre photo de la pièce cassée. Bonne réception.

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Fri, 19 Mar 2021 10:02:27 GMT

Bonjour, désolé mais vous verrez sur mon autre commentaire avant celui-ci que j ai été très poli le bonjour et merci y sont, il me manquait que la photo sur le 1 er commentaire que je n avais pas joins. Pour cela que j ai formulé "vous trouverez mon détail sur un commentaire au dessus". Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Mar 2021 09:15:03 GMT

Bonjour,

Pas plus qu'on ne distingue de "bonjour" "merci" et de formule non SMS.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Mar 2021 09:01:02 GMT

Bonjour

On ne distingue pas grand chose ...

Et pas de commentaires !