[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom Sirène exterieure invisible dans la liste des éléments apres changement de pile?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Mar 2021 08:06:16 GMT

Bonjour Eddy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eddy D.

Eddy D. — Thu, 25 Mar 2021 17:47:00 GMT

Bonjour,

Encore merci pour votre intérêt à notre problème! Oui je respecte bien la procédure, soit par l'interface Pc ou même directement sur la centrale! Mais rien de rien au niveau mémorisation, même avec une énième tentative aujourd'hui! J'ai même essayé de rajouter un détecteur neuf en ma possession et cela a bien fonctionné! D'avance merci de votre retour. Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Mar 2021 12:45:59 GMT

Bonjour Eddy,

Suivez-vous bien la procédure suivante pour mémoriser votre Sirène ?

Ouverture mémoire de la Centrale en cliquant sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste des éléments du système d'alarme en compte installateur

Appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG à l'intérieur de la Sirène

Bonne journée,

Réponse de Eddy D.

Eddy D. — Tue, 23 Mar 2021 11:45:53 GMT

Bonjour, j'ai toujours le même résultat après la procédure de mémorisation! Bip et message dans la liste des événements "Init. élément (Zone C)", mais toujours pas présent dans ma liste des éléments. et la led clignote toujours rapidement en rouge! Pour information je n'ai que 29 éléments mémorisés.Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Mar 2021 09:48:46 GMT

Bonjour Eddy,

Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

Retirez un pile de la Sirène
Maintenez le bouton "PROG", tout en remettant la pile
Maintenez l'appui pendant 20s jusqu'au BIP! de la Sirène

Essayez ensuite de la mémoriser de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Eddy D.

Eddy D. — Mon, 22 Mar 2021 13:11:51 GMT

Bonjour, déja merci de votre retour, oui j ai bien le BIP a la mise sous tension, après la procédure de mémorisation, dans mon journal d’événement j ai Init. element (499496). Mais rien dans la liste des éléments du clavier LCD ou interface PC. Et le voyant rouge clignote rapidement!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 12:29:35 GMT

Bonjour Eddy,

Avez-vous un BIP! sur la Sirène lorsque vous insérez la quatrième pile ?

Bonne journée,