[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge alarme Somfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jul 2021 14:22:54 GMT

Bonjour Marlène,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de MARLENE B.

MARLENE B. — Mon, 05 Jul 2021 18:15:37 GMT

Bonjour,

Nous disposons de 2 badges de désactivation qui comme beaucoup ont des caches qui ne tiennent pas. Sur un badge nous avons mis du scotch pour tenir le cache et sur l’âtre badge nous avons perdu le cache donc nous ne pouvons même plus nous en servir.
Comment faire pour obtenir des badges avec la nouvelle version avec des vis ?

Merci
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Apr 2021 12:31:17 GMT

Bonjour David,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Thu, 01 Apr 2021 07:14:34 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, sur mes 3 badges, le cache pile ne tient pas en place et du coup, ils sont perdus. J'avais mis également du scotch mais sans succès
Est-il possible de faire quelque choses svp ?

Réponse de Céline C.

Céline C. — Wed, 24 Mar 2021 18:27:08 GMT

Bonsoir Thomas,
Sauf erreur je n'ai toujours recu d'email. Pouvez vous me le renvoyer ?
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 13:40:07 GMT

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Mar 2021 10:01:36 GMT

Bonjour Céline

Patientez, un Yellow vous contactera la semaine prochaine.

Bonne journée !