[Forum Somfy] Suivi de la question: L'adresse IP de la centrale ne fonctionne plus après ré ouverture port sur la box ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Mar 2021 14:30:10 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Mar 2021 13:40:39 GMT

Bonjour Sébastien

Il semble que votre centrale soit défaillante.

Attendez ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Wed, 24 Mar 2021 13:20:52 GMT

Bonjour, je décoche la case "Activer DHCP" et dans la foulée j'arrive à me connecter à l'IP 192.168.1.211. Mais quand je reessaye un peu plus tard celà ne fonctionne plus et je dois me reconnecter à l'interface centrale avec l'IP 192.168.1.10 (et je constate que la case "Activer DHCP" est cochée). Ne dois-je pas décocher aussi "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu réglages de l'interface avant de changer d'adresse IP ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Mar 2021 20:17:30 GMT

Bonjour

Il est impératif de décocher la case "Activer DHCP" sur le "Réglage réseau".

Bonne journée !

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Tue, 23 Mar 2021 20:15:18 GMT

Bonsoir Jean-Luc, désolé je n'ai eu de notif pour votre réponse et donc je ne l'ai pas vu. Voici les 2 copies des écrans.
Cordialement
Sébastien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Mar 2021 19:44:08 GMT

Bonjour Sébastien

Pouvez-vous poster de nouveau une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

Bonne journée !

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Sun, 21 Mar 2021 18:03:55 GMT

Bonsoir Jean-Luc, j'ai retesté aujourd'hui et celà ne fonctionnait plus. L'adresse IP centrale / transmetteur s'est remis tout seul sur 192.168.1.10.
Avez-vous une idée de ce qui se passe ?
Merci d'avance
Sébastien

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Sat, 20 Mar 2021 10:55:24 GMT

Merci Jean-Luc celà remarche à présent.
Bonne journée
Sébastien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Mar 2021 10:43:16 GMT

Il faut décocher la case "Activer DHCP" et remettre comme adresse 192.168.1.211.

Bonne journée !

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Sat, 20 Mar 2021 10:21:28 GMT

ah oui désolé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Mar 2021 10:19:01 GMT

Il manque le "Réglage réseau".

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Sat, 20 Mar 2021 10:15:39 GMT

Bonjour jean-luc, ci-joint la photo demandée.
Sébastien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Mar 2021 09:59:05 GMT

Bonjour Sébastien

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

Bonne journée !