[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture de compte impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Mar 2021 19:16:08 GMT Mon, 22 Mar 2021 19:16:08 GMT answers victor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie. J&#39;ai bien reçu votre mail.<br />J&#39;ai vérifié sur le web et mes ports ne sont pas ouverts. Pourtant j&#39;ai bien fait la manipulation.<br />Je vais tout reprendre depuis le début...<br />Merci encore pour votre aide...je vous tiens informé.<br />cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Mar 2021 19:16:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6618754 https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6618754 6618754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17127371 theme-c/avatars/48.png 2636448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une nouvelle maison avec une alarme Protexial IO. J&#39;arrive à me connecter en local a la centrale, mais impossible de me connecter à distance.<br />de plus je n&#39;ai jamais ouvert de compte. Je débranche et je rebranche l&#39;alimentation (et ca mouline, mais il ne se passe rien)<br />Pouvez vous supprimer le compte existant afin que je creer le mien ?<br />Le N° de mon module IP centrale 611147.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d&#39;accès à distance par email.</p><p>Par contre, je vois que votre Centrale/transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d&#39;identifier la source du défaut, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Mar 2021 14:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6617958 https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6617958 6617958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2636448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une nouvelle maison avec une alarme Protexial IO. J&#39;arrive à me connecter en local a la centrale, mais impossible de me connecter à distance.<br />de plus je n&#39;ai jamais ouvert de compte. Je débranche et je rebranche l&#39;alimentation (et ca mouline, mais il ne se passe rien)<br />Pouvez vous supprimer le compte existant afin que je creer le mien ?<br />Le N° de mon module IP centrale 611147.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Victor<br />Si vous n&#39;avez pas ouvert de compte, comment essayez vous de vous connecter ?</p><p>Avez vous la documentation pour ouvrir les ports 80 et 443 de votre box</p><p>Pour affecter une adresse IP a la box regardez ce post<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Mar 2021 17:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6613946 https://forum.somfy.fr/questions/2636448-ouverture-compte-impossible/answers/6613946 6613946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2636448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;emménager dans une nouvelle maison avec une alarme Protexial IO. J&#39;arrive à me connecter en local a la centrale, mais impossible de me connecter à distance.<br />de plus je n&#39;ai jamais ouvert de compte. Je débranche et je rebranche l&#39;alimentation (et ca mouline, mais il ne se passe rien)<br />Pouvez vous supprimer le compte existant afin que je creer le mien ?<br />Le N° de mon module IP centrale 611147.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>