[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec de connexion au réseau gsm?

Réponse de Guillaume Q.

Guillaume Q. — Mon, 25 Jul 2022 05:38:08 GMT

Bonjour,
Oui merci mon abonnement et évidemment à jour :)

Et comme par magie, tout est revenu cette nuit...
Désolé du dérangement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 Jul 2022 09:10:16 GMT

Bonjour Guillaume

N'avez-vous pas changé de carte bancaire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Jul 2022 08:27:58 GMT

Bonjour Guillaume.
Votre abonnement Afone est toujours valide ?
A vérifier sur le site Afone

Réponse de Guillaume Q.

Guillaume Q. — Sun, 24 Jul 2022 08:23:09 GMT

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs jour un défaut gsm.

Echec de connexion au rÃ©seau GSM

C une carte Afone mobile qui marchait très bien jusqu'ici ?

Je ne vois vraiment pas d ou ça vient.

Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 Apr 2021 19:01:35 GMT

Bonjour Jean-Pierre

Quel opérateur ressort suite au test 9995 ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Apr 2021 18:55:36 GMT

Jean-Pierre vous allez pouvoir constater deux choses.

La première c'est : Est ce que le smartphone arrive a envoyer un message dans cette position. Si oui c'est qu'il y a bien de la réception ou est positionné l'antenne.
La deuxième : Combien de barre y a t'il au niveau de la réception. S'il n'y a qu'une barre, il est possible que l'antenne GSM ne soit pas assez puissante pour capter le signal.

Réponse de jean-pierre L.

jean-pierre L. — Sun, 11 Apr 2021 18:17:32 GMT

Bonjour Jean-Pierre
Vous avez testé la carte SIM dans un smartphone.
Pouvez vous refaire le test, mais en mettant le smartphone collé au mur a coté de l'antenne GSM histoire de contrôler que la position de l'antenne est bonne.

Bonjour, merci pour votre réponse.
Que suis-je censé voir en faisant cela?
Merci de me donner un peu plus de précisions.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 Apr 2021 08:48:16 GMT

Bonjour Jean-Pierre

Pouvez-vous faire le contraire : tester la sim de votre smartphone dans la centrale.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Apr 2021 08:23:32 GMT

Réponse de jean-pierre L.

jean-pierre L. — Sun, 11 Apr 2021 08:07:06 GMT

Bonjour,
j'ai bien reçu mon antenne et l'ai installée à l'écart de tout ce qui peut causer une interférence mais rien n'y fait, je n'ai toujours aucune connexion GSM.
En tapant le code 9995, état 51, niveau 100. Avec le code 9972, bat gsm ok, niveau 100.
La carte sim est une afone somfy avec abonnement d'un an, nous l'avons testé dans un téléphone en envoi et réception de message, cela fonctionne bien dans les deux sens et elle est bien positionnée dans son logement.
Les broches du boitier GSM sont en bon état.
Les ports 443 et 80 sont ouverts dans la box.
Mon système a moins de 6 mois.
Le réseau GSM a fonctionné pendant 2 ou 2 jours au début avant de cesser brusquement.
Merci de bien vouloir m'aider à régler cela, j'aimerai pouvoir utiliser mon système correctement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 15:09:46 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

L'antenne GSM n'est pas référencée seule et disponible à la vente, afin de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de jean-pierre L.

jean-pierre L. — Sun, 21 Mar 2021 10:13:05 GMT

Bonjour,
visiblement mon défaut de connexion viendrait de l'antenne gsm. Le cable est nickel mais en le testant avec un ohm-mètre et je n'obtiens aucune réaction.
Ma centrale à moins de 6 mois, j'aimerai savoir comment obtenir une nouvelle antenne pour corriger cela.
Merci d'avance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Mar 2021 09:34:16 GMT

Bonjour

Alors si pour vous tout est correct, il se peut que le module gsm soit défaillant, voire la centrale car sur une erreur 51, il n'y a rien à faire d'autre.

Bonne journée !

Réponse de jean-pierre L.

jean-pierre L. — Sat, 20 Mar 2021 19:04:31 GMT

Bonsoir.
La carte est bien mise et comme indiqué dans le message d'origine : la réinitialisation à déjà été effectuée plusieurs fois.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Mar 2021 18:03:00 GMT

Bonjour Jean-Pierre

l'état 51 indique un problème avec la carte sim.
Vérifiez qu'elle est bien mise.

Vous pouvez aussi faire une raz du module. (Voir fichier joint).

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Mar 2021 17:07:16 GMT

Bonsoir Jean-Pierre
Vous devriez démonter l'antenne GSM de la centrale et l'inspecter minutieusement au niveau de la connectique mais également le fil sur toute sa longueur pour voir s'il n'a pas été pincé