[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de mon adresse mail et mot de passe?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Feb 2025 10:05:40 GMT

Bonjour maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Maxime D.

Maxime D. — Sun, 09 Feb 2025 08:20:36 GMT

Bonjour,

J'ai oublié mon adresse mail (j'ai crée un nouveau compte pour vous écrire) et je voudrais reset mon boitier pour pouvoir me connecter à nouveau, serait-il possible de me dire comment faire ou me le faire s'il vous plait ?

Voici les différentes informations de mon boitier :
MAC : 5C:C5:63:26:E1:08
PIN : 2017-8400-9949

merci d'avance

Réponse de Sujanthan S.

Sujanthan S. — Tue, 04 May 2021 13:53:03 GMT

Merci problème résolu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 May 2021 12:23:17 GMT

Bonjour Sujanthan,

Je viens de vous envoyer par email, l'adresse email du compte auquel est rattaché votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Sujanthan S.

Sujanthan S. — Fri, 30 Apr 2021 12:08:44 GMT

Bonjour,

Une personne à installer le boîtier somfy ip20 gx069
Mais suite au changement de ma box et au change ment de mon téléphone je connais pas l’adresse mail et j’arrive à pas à créer un nouveau compte car le pin est déjà activé.

Pourriez vous m’aider, voici le les information de mon boîtier.

Mac: F8:81:1A:53:83:37
Pin: 1216-0541-2867

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 15:13:57 GMT

Bonjour Samuel,

Je viens de vous envoyer les informations relatives au compte où est installé votre TaHoma par email.

Bonne journée,

Réponse de Samuel M.

Samuel M. — Sun, 21 Mar 2021 10:17:43 GMT

Bonjour,
Le code de mon tahoma : 0211 9291 2010.
Un grand merci et bon dimanche.
Maschiet Samuel

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Mar 2021 09:45:21 GMT

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !