[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de fumée home alarm et video associée

Réponse de Remi

Remi — Thu, 15 Apr 2021 09:54:21 GMT

Merci Maud,

c'est dommage d'avoir enlever cette fonctionnalité (audio), mais celle-ci devait manquer de fiabilité sur la security camera.

Bonne journée

Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Apr 2021 07:20:06 GMT

Rémi,

Pour en revenir à vos interrogations :

Non, pas de détection audio pour la Indoor et pas de détection avec les DAAF autres que Somfy Protect
Non, pas de détection audio

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Fri, 09 Apr 2021 07:59:22 GMT

Merci ! :)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Apr 2021 07:34:51 GMT

Remi,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Tue, 06 Apr 2021 16:19:24 GMT

Bonjour Maud,

Tests effectués ce jour le Mardi 06/04/2021 à :

17h53 alarme non activée: Fumée déclenchée sur le DAF somfy -> SMS incendie reçu, pas d'ouverture de la camera donc pas de vidéo

18h04 alarme activée: Fumée déclenchée sur le DAF somfy -> vidéo dispo dans le journal de la caméra par contre aucun son est audible.

18h14 alarme activée: Fumée déclenchée sur un DAF GSB -> Pas de SMS incendie reçu, pas d'ouverture de la camera donc pas de vidéo

18h16 alarme non activée (second test): Fumée déclenchée sur le DAF somfy -> SMS incendie reçu, pas d'ouverture de la camera donc pas de vidéo

Merci pour votre aide.

Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Mar 2021 07:52:19 GMT

Bonjour à vous,

En effet, en cas de déclenchement de n'importe quel matériel (détecteur de mouvement, de fumée, intellitag), la caméra installée sur le même site doit enregistrer.

Est-il donc possible de refaire des tests en revenant vers moi avec la date et l'heure?

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Tue, 23 Mar 2021 16:37:00 GMT

C'est bien une indoor camera , l'adresse MAC au dos commence par 0076XXXXXXXX.

Fichtre ... quelle est ce bazar :)

Rémi.

Réponse de Remi

Remi — Tue, 23 Mar 2021 13:56:35 GMT

Merci Guillaume, il me semblait bien l'avoir vu/lu mais je ne me souvenait plus l'endroit (vidéo ou écrit)..

Bon du coup, si un Yellow peu faire des tests avec moi ...

Merci

Rémi

Réponse de Remi

Remi — Mon, 22 Mar 2021 10:19:50 GMT

Merci Guillaume,

attendons un Yellows pour voir si il a plus d'information.

Merci

Rémi

Réponse de Remi

Remi — Sun, 21 Mar 2021 14:56:28 GMT

Bon après avoir fait les tests, j'ai des questions :

Est-ce que la détection audio est faite avec les DAAF qui ne sont pas Somfy (les premiers prix) ?
Est-ce que la détection audio est faite en fonction test sur les DAAF (Somfy) ?
Est-ce que je dois recevoir une vidéo en lien avec la détection de fumée ?

Si je pose ces questions c'est que j'ai rien qui marche :D

Réponse de Remi

Remi — Sun, 21 Mar 2021 14:47:14 GMT

Merci Guillaume, j'avais raté ce topic, claire et précis.

Pour que la détection d'alarme incendie puisse fonctionner, il faut impérativement que le volet de Vie Privée soit ouvert.

Donc alarme activée dans mon cas.

Merci ;)