[Forum Somfy] Suivi de la question: Link bloqué avec alarme ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Mar 2021 09:19:37 GMT

Bonjour Sophie,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi de ce dernier.

Bonne journée,

Réponse de SOPHIE C.

SOPHIE C. — Wed, 24 Mar 2021 19:38:24 GMT

Thomas,
la rebootage de la box n'a rien changé !
L'adresse MAC du link ets le :
BU0111016321.
D'avance merci

Réponse de Gérard G.

Gérard G. — Mon, 22 Mar 2021 17:42:18 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre réactivité....
J'ai procédé au changement de réseau...l' alarme refonctionne..ouffff
Je suis surpris que le Link affiche toujours mon ex-fournisseur d'accès, ayant rentré ma nouvelle clé wifi et mon nouveau mot de passe...?
Il me reste à présent à reconfigurer ma caméra...1 peu plus long....
Merci à Jacky aussi.
Bonne soirée.
Bien cordialement,
Gérard57.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 16:19:59 GMT

Bonjour Gérard et Sophie,

Gérard, je viens de vous répondre au lien ci-dessous :

Link bloqué ?

Sophie, afin de pouvoir faire de même avec votre système d'alarme, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Mar 2021 22:36:44 GMT

Gérard vous allez dans le paramétrage WIFI de la BOX, et vous regardez si vous pouvez changer le nom du SSID; Pour la Clé WIFI c'est sure.

Comme vous avez changé de BOX n'oublier pas de séparer les deux wifi 2.4 et 5Ghz avec des SSID différents sinon le Link va bugger sans cesse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Mar 2021 22:33:50 GMT

Bonsoir Sophie
Votre Link a perdu internet.
Rebootez votre Box internet même si vos autres matériels fonctionnent.

Réponse de SOPHIE C.

SOPHIE C. — Sun, 21 Mar 2021 21:28:18 GMT

Bonjour,
Nous avons le même problème sur notre alarme.
Elle reste bloquée en mode nuit, le link reste en clignotement lent.
Que peut on faire ?
D'avance merci