[Forum Somfy] Suivi de la question: Keygo RTS s'efface?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Mar 2021 14:56:17 GMT

Bonjour Jean,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Thu, 25 Mar 2021 13:09:18 GMT

Re bonjour, après avoir fait un reset des télécommandes (7s sur PROG F0 rSt) et du moteur et (7s sur SET), j'ai tout reparametré. Je programme et teste les 4 télécommandes OK, mais en reprenant les deux premières, cela ne fonctionne plus. Si je veux les reprogrammer j'ai le messagecC1 F0 Del avant de recommencer C1 F0 Add. c'est OK mais une des autres ne fonctionne plus, de la même façon !!!
Si vous avez une idée, Merci

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Tue, 23 Mar 2021 18:41:13 GMT

Bonsoir, Voilà l'étiquette interne, je pense que le moteur est de 2015. Je vous recontacte après la manip de reset et reparamétrage. Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 23 Mar 2021 12:18:23 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous ajouter une photo de l'étiquette du boîtier électronique ?

Quel est l'âge de votre Elixo ?

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Tue, 23 Mar 2021 07:17:55 GMT

Bonjour, je vais essayer de faire unn SET 7s et reprogrammer l'ouverture du portail car l'effacement des télécommandes mémorisées n'a pas fonctionné. Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 23 Mar 2021 05:53:07 GMT

Bonjour

Quel est l'âge de votre Elixo ?

Montrez une photo de son étiquette.

Faites un effacement total et recommencez la reconnaissance des télécommandes et la mise en service.

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Mon, 22 Mar 2021 22:26:29 GMT

Bonsoir,La motorisation du portail est ELIXO 500 3S RTS si vous avez une idée !!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 22 Mar 2021 15:10:11 GMT

Bonjour,

Première astuce, indiquer la motorisation !