[Forum Somfy] Suivi de la question: reprobleme visiophone V 500

Réponse de Cedric F.

Cedric F. — Mon, 29 Mar 2021 08:17:56 GMT

Bonjour a tous
Un Yellows m'a contacter et m'a informer qu'il vont procéder au remplacement de l'appareil. J'espère que cette fois ci se sera la bonne.
Pour info mon premier visiophone ne faisait pas du tout ce problème donc le câblage ou l'exposition ne devrait pas être en cause, la première panne venait du fait que la vidéo ne s'affichait pas tout le temps, j'avais un écran noir à la place de l'image. Merci pour votre aide.
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Mar 2021 13:59:50 GMT

Cédric attendez l'avis d'un Yello mais je pense qu'un essais dans des conditions lumineuses moins agressives permettra de mieux apprécier la problématique.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Mar 2021 12:19:12 GMT

Cédric, il faut faire le test demandé, les Yellow's risquent de vous le demander.

Bonne journée !

Réponse de Cedric F.

Cedric F. — Wed, 24 Mar 2021 12:03:38 GMT

Merci pour vos retours, à priori il a était remplacé et pas juste réparé, sur le premier appareil je n’avais pas ce problème l’image ne sautait pas du tout. Pour ce qui est de la luminosité sur le premier appareil cela ne le faisait pas du tout donc pour moi ce n’est pas un problème d’exposition. On va voir ce que disent les yellows

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Mar 2021 12:01:34 GMT

Bonjour Jacky

Je suis d'accord, cependant les rayures verticales qui apparaissent sur la deuxième photo ne sont vraiment pas normales et à mon sens pas liées à un contre-jour.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Mar 2021 11:21:00 GMT

Bonjour Cédric.
En tant que photographe amateur je vous dirais que vous avez les pires conditions de prise de vue qu'on puisse imaginer.
Avec un tel contrejour la photo s'en tire plutôt bien.

Il faut vérifier si le problème disparait dans des conditions d'éclairage plus uniforme. Si c'est bien le cas, a part faire un bricolage pour ajouter un filtre polarisant sur l'objectif de la caméra, il n'y a pas de réglage possible.

Utilisez votre smartphone et faite une photo dans les mêmes conditions que la caméra. Utiliser la caméra selfie pour avoir une résolution similaire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Mar 2021 10:33:26 GMT

Bonjour Cédric

C'est pas de bol ! Le Visiophone a été "réparé" ou vous avez reçu un élément neuf ?

Petite question : avez vous essayé de rapprocher la platine du moniteur en les connectant avec un petit bout de câble pour voir si le problème persiste ?

Quoi qu'il en soit, un Yellow reprendra contact avec vous.

Bonne journée !