[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme alimentation moteur slidymoove 600?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 Nov 2024 16:47:32 GMT

Bonjour Esteban,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Esteban

Esteban — Sat, 16 Nov 2024 13:03:40 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, acheté chez leroy merlin en octobre 2023 et là il s'est mis sur la batterie et ne marche plus maintenant, ça clignote rouge et pourtant il est bien alimenté électriquement sans coupure... que dois-je faire svp?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 May 2024 10:57:17 GMT

Bonjour Benjamin,

Bonne journée,

Réponse de benjamin R.

benjamin R. — Fri, 17 May 2024 15:52:19 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Le portail fonctionne uniquement sur la batterie. Le témoin rouge clignote une fois. L’alimentation elle arrive bien au boîtier. Merci de me donner la procédure à suivre ?
Cordialement

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Mon, 25 Sep 2023 09:30:08 GMT

Bonjour à tous, j'ai un problème avec le moteur Somfy 600. Il ne fonctionne plus depuis 15 jours. Le 230 volts arrive bien au moteur, mais pas de voyant allumé. J'ai fais un essai avec la batterie debranchée et ça ne fonctionne toujours pas.
Cordialement.
M.Labbé

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 19 Jul 2023 09:03:49 GMT

Bonjour Samuel,

Bonne journée,

Réponse de Samuel G.

Samuel G. — Mon, 17 Jul 2023 12:01:42 GMT

Bonjour,

Bonjour. J’ai exactement le même problème. J’ai testé l’alimentation elle arrive bien au boîtier et le portail fonctionne depuis uniquement sur la batterie. Le moteur a eté acheté il y a un an et mis en service dernièrement.
Comment faire jouer le SAV svp? Dans l'attente de votre retour. Cordialement.
Samuel G

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Oct 2022 12:55:45 GMT

Bonjour Olivier ,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Wed, 12 Oct 2022 21:25:39 GMT

Bonjour,

Bonjour. J’ai exactement le même problème. Tout marchait très bien jusqu’a hier, et le portail fonctionne depuis uniquement sur la batterie. Il est très lent et le témoin rouge clignote une fois. J’ai testé l’alimentation elle arrive bien au boîtier. Que dois-je faire svp ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 01 Sep 2022 07:03:40 GMT

Bonjour Polo Polo,

Avez-vous fait un reset sur votre boitier sans les cellules de câblées ?

Bonne journée,

Réponse de Polo P.

Polo P. — Sat, 27 Aug 2022 15:31:14 GMT

Bonjour mon moteur de portail slidymoove 600 a un soucis, alimentation en 220v ok fonctionne avec batterie enfin la c'est fini voyant rouge clignote 3 fois, j'ai donc changé les cellules mais toujours rien....

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Apr 2022 06:28:57 GMT

Bonjour Maxime,

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 30 Mar 2022 18:55:13 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème. Tout marchait très bien jusqu’a il y a quelques jours, et le portail fonctionne depuis uniquement sur la batterie. Il est très lent et le témoin rouge clignote une fois. J’ai testé l’alimentation elle arrive bien au boîtier. Que dois-je faire ?

Réponse de Jean T.

Jean T. — Sat, 22 Jan 2022 13:05:09 GMT

Bonjour,
non, le boitier reste éteint même avec la batterie débranchée. J'ai vérifié également l’alimentation arrive bien en 220V.
des idées ?
merci de votre aide
jean

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 19 Jan 2022 08:03:54 GMT

Bonjour Jean,

Si vous débranchez la batterie de secours, est ce que le boîtier électronique est allumé ?

Bonne journée,

Réponse de Jean T.

Jean T. — Tue, 18 Jan 2022 06:22:53 GMT

Bonjour,
je rencontre le même problème, comment tester le boitier électronique ?
merci, bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 06:13:35 GMT

Bonjour Gaelle,

Bonne journée,

Réponse de Gaelle Y.

Gaelle Y. — Tue, 21 Sep 2021 16:34:54 GMT

Bonjour, moteur acheté à castorama et même problème pour moi après 2 mois d'utilisation sans aucun soucis le moteur ne fonctionne que sur batterie et en vitesse lente aujourd'hui . Vérification du câble d'alimentation, le courant arrive bien. C'est le deuxième moteur somfy que j'achète et je rencontre que des soucis avec les cartes électronique. Comment contacter le SAV svp ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Sep 2021 07:07:09 GMT

Bonjour Luc,

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 May 2021 09:25:36 GMT

Bonjour Alexandre,

Bonne journée,

Réponse de Alexandre C.

Alexandre C. — Tue, 11 May 2021 20:50:42 GMT

Bonsoir, il y a moins de 1 mois j’ai déjà posté un message pour le soucis de carte , je l’avais résolu en achetant une autre carte de remplacement chez un revendeur, le soucis reviens à nouveau j’ai testé l’alimentation de 220 arrive bien , mais plus rien fonctionne depuis hier à part sur batterie, je commence à désespéré et peut-être regretter la marque somfy cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 May 2021 12:46:11 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Yohan L.

Yohan L. — Thu, 06 May 2021 18:29:54 GMT

Bonjour
Vous pouvez aller sur le forum pour effectuer un diagnostic. Vous serez redirigez vers la procédure pour effectuer un retour à Somfy

Réponse de christophe P.

christophe P. — Thu, 06 May 2021 17:41:48 GMT

Bonjour, Je rencontre le même problème que vous. Acheté à Leroy Merlin, montage facile par beau père électricien à la retraite. Tout à très bien marché pendant 15jours et là fonctionnement sur batterie (moteur au ralenti et voyant rouge qui clignote 1 fois) Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la démarche à suivre.
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 12:24:22 GMT

Bonjour Gabriel,

Bonne journée,