[Forum Somfy] Suivi de la question: Configuration impossible sur iPad 2020

Réponse de Michel A.

Michel A. — Thu, 25 Mar 2021 13:04:57 GMT

Re
Bonjour,
ce n'est pas a vous que j'en veut mais a SOMFY qui ne fait pas son boulot.
je ne vais pas allez plus loin car je passe du temp pour rien.
Pourquoi,ca a fontionné un certain temp et tout un coup terminé,
En plus ça fonctionne très bien,
Surement une mise a jour qui a foiré.
C'est dommage quand même
Alex14

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Mar 2021 12:35:25 GMT

Bonjour,

Si mes explications ne sont pas claires, les votres le sont encore moins... Moi je ne suis pas de Somfy mais un modeste contributeur qui essaye de vous aider.

1°) Supprimer l'application Tahoma HD de votre iPad
https://support.apple.com/fr-fr/HT207618
2°) Réinstaller l'application
https://support.apple.com/fr-fr/HT207618

De plus, sachez que l'application Tahoma HD n'aura plus d'évolution de la part de Somfy. Cela a été mentionné sur un post ici sur ce forum.
https://forum.somfy.fr/questions/2549169-probleme-acces-menu-configuration-ipad

Enfin les pages configurations sur iPhone et iPad ne sont pas les mêmes du tout...

Bonne journée.

Réponse de Michel A.

Michel A. — Thu, 25 Mar 2021 12:29:03 GMT

Ce que je ne comprends pas c’est que ça a fonctionné environ 2 mois...
Très déçu de Somfy qui ne sait pas résoudre le problème.
J’ai un home mini Apple je pouvais commander par la voix la descente des volets Somfy comme je voulais.
J’ai essayé plusieurs fois de désinstallé mais rien n’y fait.
Je regrette ma achat de cette box.
En plus elle coute cher.
Je ne comprends pas.
Vos explications ne sont pas claire.
Mal expliqué.
Ça m’énerve d’avoir quelque chose qui ne marche pas.
Et en plus je ne suis pas le seul.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Mar 2021 10:48:04 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayer de supprimer/réinstaller l'app ?

Bonne journée.