[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications push armement et désarmement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 Mar 2021 15:40:38 GMT

Bonjour Denis,

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

Bonne journée,

Réponse de Denis S.

Denis S. — Thu, 25 Mar 2021 13:40:14 GMT

Bonjour
je ne reçois plus aucune alerte ni mail, ni notification.
Que faut il faire?
merci pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Mar 2021 20:47:53 GMT

Vincent l'écart est variable dans la mesure ou le système informe les serveurs Somfy par Internet et les serveurs Somfy vous renvoie l'information via le réseau 4G.
Ca peut être immédiat comme complètement décalé si votre portable n'est pas joignable pour cause de couverture, ou que votre ligne internet est perdues dans les méandres des serveurs de votre provider.

Il faut être clair les systèmes d'alarme de Somfy sont d'abord une protection locale immédiate auquel vient s'ajouter un système de connexion qui repose quand même sur 2 technologies de communication (Internet et 4G) avec des serveurs au milieu. Quand tous les feux sont au vert c'est parfait, mais c'est impossible à garantie à 100%

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 24 Mar 2021 20:04:14 GMT

Merci pour vos réponses ! Guillaume, Je suis sous IOS donc en effet je ne peux pas sélectionner
Jacky, c’est une piste en effet je pourrai me placer en tant qu’invité et gérer l’administration depuis un autre terminal mais j’aimerais trouver une meilleure solution.
Sous IOS je peux désactiver toutes les notifications. De ce que je vois je recevrai tout de même les alertes par mail et sms en cas d’intrusion ? Mais y a t il un délai pour ces alertes ? (Par exemple quelques dizaines de seconde d’écart entre une notification et un sms)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Mar 2021 19:48:18 GMT

Bonjour Vincent.
Si vous avez mis tous les utilisateurs propriétaires alors ils ont tous les notifications.
Vous pouvez utiliser les autres groupes pour réduire la diffusion d'information.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672...