[Forum Somfy] Suivi de la question: association Programmateur fil pilote radio et tahoma

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Sun, 27 Nov 2022 20:29:29 GMT

Bonjour à tous,

Navré de réouvrir ce post…mais de nouveau la fonction de gestion des zones individuellement ne fonctionne plus.
Cela fait plus d’un an que ce problème traîne et Somfy est tout simplement dans l’incapacité de le résoudre.
J’ai investi dans un smart thermostat individuel au moins pour une pièce (marre d’avoir froid en rentrant !) mais cette solution condamne une prise pour brancher la passerelle et coûte une fortune.
La bonne nouvelle est que j’ai finalement trouvé LA solution et depuis, plus aucun problème pour gérer les pièces ! JE SUIS PASSÉ CHEZ SCHNEIDER ELECTRIC en installant leur système WISER. Top, tout fonctionne et la gestion est très souple et très intelligente avec programme par pièce…, interface sympa du thermostat et de l’app, … et pas de passerelle supplémentaire…
Bref j’ai un système de chauffage Somfy à revendre 10€ sur le bon coin… ça ne vaut pas plus vu les problèmes.
A bon entendeur, si vous en avez marre de ce problème: Wiser de chez Schneider electric !

Réponse de François T.

François T. — Thu, 08 Sep 2022 09:46:33 GMT

Bonjour,
L’été va se terminer , bientôt l’automne et la remise en service des chauffages ,je viens de constaté que les zones ne fonctionnent plus à nouveau sur les programmateurs fils pilotes.
Donc toujours le même problème qui revient à chaque fois.
Y a t’il un yellow sur le sujet ???

Réponse de luc D.

luc D. — Tue, 21 Dec 2021 19:08:40 GMT

voila ça refonctionne pour la 27eime fois depuis mars 2021 j'ai réinitialisé mon thermostat et mes boitiers fil pilote, en gros à chaque mise à jour de la tahoma plus les essais infructueux, le compte y est.. j'aimerai vraiment connaitre le process des mises à jour chez Somfy mais il laisse vraiment a désirer certaines industries ne peuvent se permettre de tels écarts. Comme c'est du grand public je pense que Somfy se moque éperdument de ses clients une fois que le matériel est acheté
Je regrette vraiment d'avoir fait confiance à cette marque.

Réponse de luc D.

luc D. — Wed, 15 Dec 2021 17:04:30 GMT

Merci pour votre réponse
Je viens de refaire un essai toujours pas de possibilité de changer de zone pour passer de eco à confort ou inversement ce qui est dommage en cette période où les économies d'énergie sont vraiment les bienvenues.....

Réponse de François T.

François T. — Wed, 15 Dec 2021 16:48:37 GMT

Tout fonctionne chez moi même après la mise à jour que j’ai fait hier.
Cdlt

Réponse de luc D.

luc D. — Wed, 15 Dec 2021 09:18:36 GMT

Bonjour
Ce matin le15/12/2021 mise à jour de la box Tahoma.
la mise à jour faite je vérifie que tout est fonctionnel et de nouveau la commande confort/eco des zones (sur Android) ne fonctionne plus pour la neime fois en 10 mois....
Merci donc de faire le nécessaire du coté Somfy pour rendre à nouveau cette fonctionnalité opérationnelle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 09:47:13 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Fri, 12 Nov 2021 15:16:34 GMT

Bonjour ,

Pourriez vous svp m'effacer les récepteurs (zones) et le thermostat?
Merci à vous par avance pour votre aide
PIN 1213-1448-5903

Cdt
Julien

Réponse de luc D.

luc D. — Mon, 25 Oct 2021 13:43:40 GMT

bonjour
de mon coté j'ai réinitialisé tout le système fil pilote pour la nième fois ça doit bien faire 15 fois pour 2021..
-avantage je le fais maintenant les yeux fermés
-désavantage je suis las de ce système SOMFY soit disant grand public qui n'est pas fiable du tout
enfin depuis 15 jours ça a l'air de fonctionner

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Sat, 23 Oct 2021 20:37:39 GMT

Quelqu’un a ce problème ?
@Somfy, une idée de comment résoudre le problème ? J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas
Merci !

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Mon, 18 Oct 2021 05:58:59 GMT

Bonjour, j’ai réinitialisé les capteurs et ai réussi à les réinstaller. Ca a marché pendant 1 semaine puis depuis peu, les icônes ont disparues dans l’application. En cliquant sur la zone blanche où devrait se trouver l’icône, ça fonctionne quand meme, le radiateur s’affiche et peut être commandé correctement.
Les icônes n’apparaissent plus sur l’Ipad et sur l’IPhone
Merci de votre retour
Stéphane

Réponse de François T.

François T. — Tue, 12 Oct 2021 19:43:49 GMT

Bonjour,
Avec le retour du froid, je viens de remettre en service mon chauffage et j’ai fait la procédure pour remettre les zones actives ( éco /confort) qui ne fonctionnaient plus depuis bien longtemps.
Après plusieurs essais et diverses procédures tout fonctionne correctement

Cdlt

Réponse de Georges B.

Georges B. — Tue, 07 Sep 2021 11:53:35 GMT

Bonjour,

Est-ce que pour SOMFY le souci que nous rencontrons est reproductible ? Quelle est la solution durable et stable pour régler le souci des zones définitivement.

Merci par avance pour votre retour

Georges

Réponse de luc D.

luc D. — Tue, 24 Aug 2021 16:36:36 GMT

Bonjour
vu le temps exécrable le chauffage est de retour, mais les zones des programmateurs sont toujours inopérantes
Que faut il faire ?? pas de réponse de la part de Somfy ... est-ce toujours un problème de logiciel ?? Au risque de me répéter l'histoire dure depuis une mise à jour de mars 2021 !!! avec de temps à autres un bon fonctionnement de l'ensemble du système mais malheureusement ça n'est jamais pérenne quelqu'un, sur cette question, à eu des retours récents ??
Merci

Réponse de luc D.

luc D. — Wed, 11 Aug 2021 18:41:18 GMT

bonjour
je viens de retester les zones aujourd'hui... toujours en disfonctionnement
Nous somme certes au mois d'aout mais vu l'inertie chez Somfy pour régler les problèmes il serait temps de prendre en compte nos remarques pour avoir du fonctionnel à l'automne
merci

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Thu, 05 Aug 2021 16:28:53 GMT

Bonjour tout le monde
Me revoilà malheureusement car pour moi aussi, le pilotage des zones ne fonctionne plus !
Je ne sais pas par quel miracle cela dysfonctionnement car tout marchait bien jusque là….
Bon, messieurs de Somfy, il faut régler ça avant l’hiver sinon ça va chauffer sur le forum (a défaut de nos maisons !)
Merci de mettre les moyens, on compte encore sur vous.

Réponse de luc D.

luc D. — Wed, 04 Aug 2021 09:07:18 GMT

Bonjour,

La gestion des zones est de nouveau HS chez moi aussi après un fonctionnement normal pendant quelques semaines.
les solutions apportées doivent être pérennes s'il faut réinitialiser tous les éléments chaque mois ça n'est vraiment pas au point.. en tout cas ça n'est pas indiqué lors de la vente de ce matériel "haut de gamme" et couteux

Réponse de Freddy W.

Freddy W. — Fri, 23 Jul 2021 07:58:03 GMT

Bonjour,

même remarque que Georges B, les boutons de l'écran zone ne sont plus fonctionnels malgré une répétition de la procédure décrite le 7 juillet et qui s'était terminée sans anomalie.
N'utilisant que la zone 1 avec 3 relais, cela ne prête pas conséquence car côté menu "général" du thermostat tout fonctionne bien.
Il faut peut être que je prenne encore un peu de temps pour créer une zone 2 avec un relais pour voir si cela changerait quelque chose ???

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 16 Jul 2021 12:04:45 GMT

Bonjour,

Toujours fonctionnel également de notre côté.

Bonne journée.

Réponse de luc D.

luc D. — Fri, 16 Jul 2021 08:43:22 GMT

bonjour
je viens de faire un test, tout est toujours fonctionnel pour moi...

Réponse de Georges B.

Georges B. — Wed, 14 Jul 2021 15:20:33 GMT

Chose étrange, c'est que en ayant fait deux reset successifs j'ai eu droit à une mise à jour de la box à deux reprises. La gestion par zones ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Georges B.

Georges B. — Wed, 14 Jul 2021 15:13:09 GMT

Bonjour,

La gestion des zones est de nouveau HS chez moi après un fonctionnement normal pendant deux semaines.

C'est pénible pour ne pas dire autre chose.

Y a t'il d'autres personnes dans le même cas.

Merci

Georges

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 09 Jul 2021 10:11:34 GMT

Bonjour,

Merci pour vote retour.

Bonne journée.

Réponse de luc D.

luc D. — Wed, 07 Jul 2021 15:50:10 GMT

bonjour, étant absent je viens de faire les manipulations suppression , effacement et reconnexion aujourd'hui, à priori les zones on l'air de fonctionner comme il y a 6 mois j'ai également testé avec une coupure secteur complète, la mise en mémoire à l'air de fonctionner aussi .
ceci dit tout les radiateurs sont en standby donc l'utilisation réel aura lieu en octobre je pense
Bon il aura quand même fallu prêt de 6 mois à Somfy pour régler le problème c'est très très TRES long et pour ma part j'en était à regarder les actions possible en association de consommateurs ou en justice.
cordialement

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 07 Jul 2021 15:18:54 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé votre thermostat de la tahoma.
Vous pourrez donc l'associer à nouveau.

Bonne journée.