[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion alarmesomfy Protexiom 600

Réponse de Gaëlle V.

Gaëlle V. — Tue, 30 Nov 2021 06:34:01 GMT

Bonjour,
Je vous ai envoyé les informations en réponse à votre message.
Bien à vous.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 15:44:11 GMT

Bonjour Gaelle,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle V.

Gaëlle V. — Sun, 21 Nov 2021 20:28:33 GMT

Bonjour, non pas de bip ...

J'ai pourtant essayé plusieurs fois.

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 Nov 2021 15:12:43 GMT

Bonjour Gaëlle,

Obtenez vous tous les Bips lorsque vous faites la remise à zéro du module IP?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle V.

Gaëlle V. — Thu, 18 Nov 2021 21:30:13 GMT

Bonjour, je ne sais pas si vous avez vu ma réponse par email, mais j'ai essayé la manipulation plusieurs fois, sans parvenir de nouveau à me connecter.
Cordialement,
Gaëlle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Nov 2021 14:41:35 GMT

Bonjour Gaelle,

Il est nécessaire de faire une remise à zéro de votre module IP comme indiqué dans cette vidéo.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle V.

Gaëlle V. — Sun, 07 Nov 2021 21:21:39 GMT

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur internet et je n'arrive plus à me connecter à mon alarme sur ladresse donnée dans le menu 780.
Que dois je faire ?
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Mar 2021 13:25:41 GMT

Bonjour Jaouen
Afin de nous assurer que ce n'est pas un problème de blocage dans le navigateur internet, essayez la combinaison suivante

Touche "Windows" + touche "R"
Vous allez ouvrir la fenêtre Exécuté
Tapez : Iexplore vous allez lancer l'ancien navigateur
Dans la ligne de command en haut tapez ALARMESOMFY c'est l'Alias de l'adresse IP de la centrale