[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène Intérieur ne fonctionne plus après 1 jour? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Mar 2021 07:57:37 GMT Mon, 29 Mar 2021 07:57:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 07:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2640872-sirene-interieur-fonctionne-1-jour/answers/6634323 https://forum.somfy.fr/questions/2640872-sirene-interieur-fonctionne-1-jour/answers/6634323 6634323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2640872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commander un pack home alarm sur Amazon,<br />J&#39;ai bien reçu l&#39;ensemble et je l&#39;ai installé facilement hier.<br />Ce matin je regarde mon téléphone, une notification de l&#39;appli me dit que la liaison sans fil avec ma sirène est mauvaise.<br />Cette dernière est a 2m en champs libre du link.<br />Je regarde les détails de cette dernière dans l&#39;appli, force du signal a zéro, pile a 100%.<br />J&#39;ai donc essayé de la désinstaller pour la réinstaller et la impossible...<br />La sirène s&#39;allume bien à la remise en place des piles mais aucune détection par le link pour la réinstaller, redémarrage du link mais échec systématique.<br />Je n&#39;ai pas trouvez de procédure spécifique pour réinitialisé la sirène a par d&#39;enlever et de remettre les piles comme demandé.</p><p>Merci, pour les réponses que vous m&#39;apporterez</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Adrien<br />Il n&#39;y a pas de procédure de réinitialisation de la sirène.<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 20:34:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2640872-sirene-interieur-fonctionne-1-jour/answers/6628295 https://forum.somfy.fr/questions/2640872-sirene-interieur-fonctionne-1-jour/answers/6628295 6628295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2640872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commander un pack home alarm sur Amazon,<br />J&#39;ai bien reçu l&#39;ensemble et je l&#39;ai installé facilement hier.<br />Ce matin je regarde mon téléphone, une notification de l&#39;appli me dit que la liaison sans fil avec ma sirène est mauvaise.<br />Cette dernière est a 2m en champs libre du link.<br />Je regarde les détails de cette dernière dans l&#39;appli, force du signal a zéro, pile a 100%.<br />J&#39;ai donc essayé de la désinstaller pour la réinstaller et la impossible...<br />La sirène s&#39;allume bien à la remise en place des piles mais aucune détection par le link pour la réinstaller, redémarrage du link mais échec systématique.<br />Je n&#39;ai pas trouvez de procédure spécifique pour réinitialisé la sirène a par d&#39;enlever et de remettre les piles comme demandé.</p><p>Merci, pour les réponses que vous m&#39;apporterez</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>