[Forum Somfy] Suivi de la question: Indoor caméra traits noir et couleur rose

Réponse de Frédéric K.

Frédéric K. — Wed, 26 May 2021 17:37:03 GMT

Bonjour,
Les caméras ont été remplacées en SAV.
Excellente prise en charge, simple et rapide.
Merci
Frédéric

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 29 Mar 2021 07:50:34 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric K.

Frédéric K. — Fri, 26 Mar 2021 05:42:35 GMT

Merci pour vos retours,
Je me doutais que c'était du SAV.
J'attends la confirmation.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 25 Mar 2021 22:01:54 GMT

Bonjour

Images roses sur le forum, c'est du déjà vu ! Conclusion : SAV.

Attendez confirmation !

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Mar 2021 20:29:48 GMT

Bonsoir Frédéric
J'arrive pas a me rendre compte si les images postées sont prises en lumière du jour ou avec l'éclairage intérieur.

Si vous déplacez la caméra pour qu'elle ai la lumière dans le dos avez vous la même couleur rose.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Mar 2021 20:28:43 GMT

Bonsoir Frédéric
J'arrive pas a me rendre compte si les images postées sont prises en lumière du jour ou avec l'éclairage intérieur.

Si vous déplacez la caméra pour qu'elle ai la lumière dans le dos avez vous la même couleur rose.