[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure problème depuis mise à jour mars 2021

Réponse de Fabien B.

Fabien B. — Fri, 13 Aug 2021 13:38:52 GMT

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes
J’ai désinstallé la sirène et maintenant impossible de la réinstaller ? Pouvez-vous communiquer sur le sujet svp ?

Cordialement

Réponse de yohan L.

yohan L. — Fri, 23 Jul 2021 10:57:55 GMT

Bonjour,

J’ai rencontré les memes problèmes
J’ai désinstalle la sirène
Et depuis, je suis dans l’impossibilité de la reconnecter à mes équipements de la TaHoma
Je rencontre ce message d’erreur: erreur de découverte des équipements io-homecontrol

Avez vous des recommendations
Merci
Salutations

Réponse de damien B.

damien B. — Sun, 25 Apr 2021 08:53:06 GMT

Bonjour ,
Pour moi aussi depuis la nouvelle mise à jour , plus de pb avec la sirène IO.
Merci à l’équipe de somfy d avoir traité ce pb .
Cordialement

Réponse de jean-marie M.

jean-marie M. — Sun, 25 Apr 2021 07:09:26 GMT

Bonjour
Depuis plus d'un mois, ma sirene io n'émet plus de sirène lors d'une intrusion. Je viens de voir un message qui semble indiquer une résolution de problème. Ce n'est pas le cas chez moi car malgré tout mes efforts, changement de piles etc, ça ne fonctionne pas.

cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Apr 2021 13:23:39 GMT

Bonjour a tous,
Ce matin une mise a jour a été poussé sur vos tahoma afin de corriger le bug de la sirène IO.
Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.

Réponse de Jordan T.

Jordan T. — Mon, 12 Apr 2021 22:06:23 GMT

Bonjour,

Avez-vous du nouveau ? Cela fait plusieurs semaines que le problème persiste... ça commence à faire vraiment long (plus d'alarme intérieur)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Apr 2021 15:02:48 GMT

Bonjour a tous,
concernant les problèmes rencontrer avec la Sirène IO, nous sommes en phase de test du correctif et s'il est validé la mise à jour sera déployée d'ici quelques jours.
Bonne journée.

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Tue, 06 Apr 2021 19:12:07 GMT

bonsoir,
effectivement on paye assez cher en faisant confiance a cette marque et aucune communication n'est fournie.
honteux !

Réponse de Frederic R.

Frederic R. — Tue, 06 Apr 2021 18:45:38 GMT

Bonsoir, y aurait t’il un “yelo” pour nous tenir informer ça serait quand même un minimum de la part de Somfy ?

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Mon, 05 Apr 2021 19:36:35 GMT

Bonjour, également dans le même cas.
Merci à somfy de faire une mise à jour en revenant à l’ancienne version!

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Sun, 04 Apr 2021 16:57:16 GMT

Bonjour,
Somfy, ça commence à faire long !
Il est temps de communiquer et d’expliquer les démarches que vous faites !
Nos installations ne sont plus efficaces
Honteux !

Réponse de Christian M.

Christian M. — Sun, 04 Apr 2021 07:33:05 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour mars 2021, ma sirène intérieur io ne fonctionne plus lors d’une intrusion et n’émet plus les bips lors de l’activation.
Désinstallé, réinstallée, piles changées, test sirène ok par appli
Mais rien de plus
Pas de bips ni sirène intrusion

Merci,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 02 Apr 2021 17:22:45 GMT

Bonjour
J'ai également le même pb , la sirène ne se declenche pas en cas d'intrusion.
C'est très embêtant pour une alarme!!!!

Réponse de Emmanuel J.

Emmanuel J. — Thu, 01 Apr 2021 20:22:34 GMT

Bonjour

Pareil pour moi depuis la mise à jour mars 2021 ma sirene interieur n'est plus fonctionnelle, mêmes après plusieurs tentatives de reconnexion.

Réponse de Frederic R.

Frederic R. — Wed, 31 Mar 2021 10:47:05 GMT

Bonjour, Exactement le même problème les détecteur fonctionne en cas intrusions la box passe au rouge les notifications arrivent bien sur le portable mais pas de sirène depuis la mise à jour plus de bip armements a quoi bon de faire des mise à jour si c’est pour dégrader le système.

Réponse de olivier P.

olivier P. — Tue, 30 Mar 2021 19:40:28 GMT

Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour hier
et depuis la sirene ne fonctionne plus.
J'ai essayé de la ré initialisé mais rien ne se passe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Mar 2021 13:02:09 GMT

Bonjour a tous,
Effectivement un bug a été identifier concernant la siréne IO.
pour le moment nous recherchons l'origine de celui-ci.
Je reviendrai vers vous dés que j'aurai plus d'informations.
Bonne journée.

Réponse de mickael

mickael — Tue, 30 Mar 2021 07:58:27 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis la mise à jour.
A priori le problème vient du scénario qui ne s'enclenche pas lorsque l'alerte sécurité est activée (de même les BSO que j'ai configuré pour s'ouvrir ne s'ouvrent pas dans ce ca particulier.

Sur l'appli, on voit que ca mouline sans que l'instruction arrive.

Pas super d'avoir une maison qui n'est plus protégée.

Je pense que SOMFY doit MAJ le plus rapidement possible le firmware pour fixer ce bug particulièrement gênant et inquiétant

Réponse de patrick M.

patrick M. — Tue, 30 Mar 2021 06:37:17 GMT

bonjour je suis dans le meme cas que vous depuis cette derniere mise a jour nous sommes pas les seuls a etre dans le meme cas et toujours aucune reponse de Somfy

Réponse de Jean T.

Jean T. — Mon, 29 Mar 2021 19:22:01 GMT

Bonsoir à tous
Je suis dans le même cas depuis la màj effectuée le 27 mars dernier. La sirène de ma somfy Tahoma ne se déclenche plus sur une intrusion, pas plus d'émission de bips d'activation !
En espérant un rapide correctif ! merci
@+

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 29 Mar 2021 08:27:05 GMT

Bonjour
Exactement le même problème que vous, avec les même tentatives de dépannage sans succès.
Demande envoyée au support.
Merci

Réponse de Leon R.

Leon R. — Sat, 27 Mar 2021 13:36:07 GMT

Bonjour.
Pour moi C'est la sirène + la caméra qui sont en anomalie depuis la mise à jour de mars.
Voir https://forum.somfy.fr/questions/2476748-camera-ic-100-erreur-inconnue

Réponse de François C.

François C. — Sat, 27 Mar 2021 11:54:25 GMT

Bonjour, et de trois, je suis dans le même cas que vous, je rencontre exactement le même problème que vous depuis la dernière mise à jour et j ai aussi réalisé sans succès les mêmes test et manipulation
François

Réponse de damien B.

damien B. — Fri, 26 Mar 2021 22:11:53 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème que vous depuis la dernière mise à jour et j ai aussi réalisé sans succès les mêmes test et manipulation .