[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Somfy HS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 May 2024 13:03:22 GMT Mon, 27 May 2024 13:03:22 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 13:03:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8702734 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8702734 8702734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir le MAC est : BU0111022117 2048</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 18:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8701019 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8701019 8701019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18023143 theme-c/avatars/48.png 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alain</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si il est encore sous garantie postez son Numéro MAC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 18:11:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8701000 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8701000 8701000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link ne s&#39;allume plus. J&#39;ai reçu une notification m&#39;indiquant que l&#39;alarme n&#39;était plus connectée à internet. En rentrant chez moi je me suis aperçu que le link était éteint. Même en le changeant de prise rien n&#39;y fait il ne s&#39;allume plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 16:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8700941 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/8700941 8700941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18023143 theme-c/avatars/48.png 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphanie,</p><p>Effectivement sans facture il n'est pas possible de procéder au retour SAV de votre Link. </p><p>Vous pouvez racheter un Link seul sur notre boutique :</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html">Link pour Somfy Protect</a></p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Apr 2021 08:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6644541 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6644541 6644541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Bonjour<br />Je n&#39;ai plus la facture<br />le n° du link est BU0111005F82. Vous pouvez peut être retrouvé l&#39;historique avec cette référence.<br />Merci de votre retour<br />Bonne Journée<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Apr 2021 06:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6641807 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6641807 6641807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277576 theme-c/avatars/48.png 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date d&#39;achat de votre Link?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 11:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6640427 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6640427 6640427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphanie la batterie n&#39;est pas remplaçable sur le Link<br />Vous pouvez achetez un Link individuellement. Maintenant il est garantie 5 ans<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=FR_do_shop_shopping_alarms&amp;utm_term=&amp;utm_content=372433346817&amp;gclid=CjwKCAjwu5CDBhB9EiwA0w6sLYhBeZo7oCGGoCBMmBsleZf0nwetM0ANgqhDAnFgENAHr8xMI6ab_xoCD_IQAvD_BwE" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html?ut...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 08:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6639658 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6639658 6639658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à mon précédent post, sachant que mon link n&#39;est donc plus sous garantie car acheté avant 2020, quelle solution ? est il possible de changer la batterie du link ? De racheter un link seul ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 08:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6639568 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6639568 6639568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277576 theme-c/avatars/48.png 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Donc plus garantie car acheté avant 2020. Mais quel est la solution car j&#39; ai les détecteurs, alarme int, ext, badges qui ne fonctionnent plus en raison du link HS. Si je change la batterie du link, ça fonctionnerait ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Mar 2021 10:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6633267 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6633267 6633267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277576 theme-c/avatars/48.png 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie<br />Pour un achat avant 2020 il est garantie 2 ans, après 2020 il est garantie 5 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Mar 2021 13:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6632054 https://forum.somfy.fr/questions/2642092-link-somfy-hs/answers/6632054 6632054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>