[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez vous m'aider ? Erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy

Réponse de marty M.

marty M. — Sat, 17 Apr 2021 17:56:07 GMT

Bonjour Elvina Q.,

Est il possible d'échange par message privé concernant le problème de capteur d'impulsion ?

En vous remerciant

Réponse de marty M.

marty M. — Thu, 15 Apr 2021 19:08:41 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai testé avec un capteur de température, aucun problème pour ajouter sur la tahoma. Je vais acheter un autre capteur d'impulsion.

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Mon, 12 Apr 2021 07:33:54 GMT

Bonjour Marty,

Le produit est garantie 5 ans, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur professionnel pour faire le retour de votre matériel.

Bonne journée,

Réponse de marty M.

marty M. — Fri, 09 Apr 2021 21:02:13 GMT

voici la copie d'écran.

Encore merci Elvina pour votre aide.

Réponse de marty M.

marty M. — Fri, 09 Apr 2021 20:53:47 GMT

En complément, ma tahoma ne fonction à nouveau plus avec mes périphériques en IO depuis la nouvelle tentative d’appairage du capteur

Réponse de marty M.

marty M. — Fri, 09 Apr 2021 20:47:13 GMT

Merci pour votre retour.
Le capteur n'avait jamais servi mais il a plus de 2 ans, je ne peux donc solliciter une garantie.
Avez vous une solution pour m'aider ?

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Fri, 09 Apr 2021 14:36:52 GMT

Marty,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur impulsionnel gaz et eau soit défectueux.Je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur professionnel pour faire le retour de votre matériel.

Bonne journée,

Réponse de marty M.

marty M. — Fri, 09 Apr 2021 13:04:32 GMT

Bonjour,

La référence de mon capteur est 1822449A - GI129 - Capteur d'impulsion pour suivi de consommation domestique en gaz, eau et énergie thermique IO.

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Fri, 09 Apr 2021 12:29:06 GMT

Bonjour Marty,

Pouvez-vous me donner le modèle de votre capteur s'il vous plaît.

Bonne journée,

Réponse de marty M.

marty M. — Tue, 06 Apr 2021 11:53:58 GMT

Bonjour,

Merci pour votre intervention rapide.

Après votre intervention, j'ai pu de nouveau me servir des prises IO.

Par contre, j'ai trouvé ce qui mets en défaut la tahoma :

1. Suite à votre intervention, tout refonctionne bien, les prises IO sont opérationnelles.
2. j'ai voulu ajouter mon capteur IO (que je n'ai pas pu faire depuis quelques temps), et j'ai le message d'erreur ci-joint
3. après cet essai d'ajout du capteur, les prises IO ne fonctionnent à nouveau plus.

C'est donc l'ajout de mon capteur IO (ajout qui ne fonctionne pas) qui fait planter la tahoma.

La référence de mon capteur est 1822449A. Il n'a jamais été utilisé et avant de lui faire la syncro avec la tahamo, je l'avais bien réinitialisé (8 secondes enfoncé sur le bouton, clignotement de la led OK).

Encore merci pour votre aide précieuse.

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Tue, 06 Apr 2021 07:04:07 GMT

Bonjour Marty,

Je viens de faire une resynchronisation de votre boitier tahoma.
pouvez-vous vérifier le fonctionnement ?

Bonne journée.

Réponse de marty M.

marty M. — Sat, 03 Apr 2021 15:42:53 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Apr 2021 15:36:08 GMT

Ok Marty.
Vous avez indiqué le N° de PIN plus qu'a attendre qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de marty M.

marty M. — Sat, 03 Apr 2021 15:31:10 GMT

Bonjour,
J'ai essayé de resynchroniser, mais cela n'a rien changé :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Mar 2021 19:33:53 GMT

Bonsoir Marty.
Vous avez resynchronisé Tahoma avec les serveurs ?

Réponse de marty M.

marty M. — Sat, 27 Mar 2021 17:30:49 GMT

En complément de mon message précédent, je pense que je vais avoir besoin de l'aide d'un Yellow ! Voici le code PIN de ma box est le 1206-1962-3326
En vous remerciant.