[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème HomeKit depuis mise à jour tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 14:40:38 GMT

Bonjour Xavier,

En effet l'explication qui vous a été fourni par le service technique est bien correcte.
Malheureusement vous ne pouvez pas revenir à une version précédente suite à une mise à jour.

Bonne journée,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Wed, 22 Mar 2023 07:45:57 GMT

Bonjour Vanessa, ils semblent uniquement. En fait sur les six volets gérés par la box TAHOMA seuls 2 remontent dans HOMEKIT. Réponse du service client, les 4 volets qui ne remontent pas dans HOMEKIT ont des moteurs d'une autre marque que SOMFY à savoir SIMU et je ne le savais pas.

Référence exactes des volets : 2 moteurs Somfy RS100 IO et 4 moteurs Simu T5 BHZ

Le problème est qu’avant cette mise à jour, tout fonctionnait à merveille. Depuis ce n’est plus le cas, le service client SOMFY (très pro) m’a expliqué pourquoi et je mets donc ce post au cas où cela arriverait à d’autres.

D’après donc le service client SOMFY, HOMEBRIDGE n’ont pas autorisé la compatibilité des accessoires SIMU dans leur application. C’est la raison pour laquelle ils ne remontent pas. La mise à jour de mars a modifié la gestion de l’identification des moteurs des volets (semble-t-il) en remontant la valeur réelle du MANUFACTURER (fabricant) au sein de l’environnement TAHOMA et donc par répercussion auprès d’HOMEBRIDGE.

Il est très dommage (voire dommageable) de constater qu’une simple valeur informatique puisse brider l’emploi de matériel qui fonctionnait si bien avant cette mise à jour.

Aussi j’ai une question simple : suis-je en droit de refuser cette mise à jour et de demander à ce que l’on réinjecte l’ancien firmware dans ma TAHOMA dont je bloquerai dorénavant les mise à jour (en attendant et en priant qu’un jour les objets SIMU soient autorisés dans HOMEBRIDGE ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Mar 2023 07:27:55 GMT

Bonjour Xavier,

Vos volets semblent de nouveau fonctionner.

Bonne journée,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Sat, 18 Mar 2023 07:42:29 GMT

Bonjour, exactement le même souci mais cette fois, après la mise à jour du 7 mars 2023.

Réponse de Max

Max — Fri, 09 Dec 2022 20:43:26 GMT

Bonjour,

Lorsque j’effectue une réinitialisation mes accessoires fonctionnent dans HomeKit environ 15 minutes puis tout devient « sans réponse ». Chose étrange si je donne un ordre avec « Siri » ça fonctionne ! Mais Siri indique que les volets mettent du temps à répondre.

Comment faire pour que mes accessoires restent pilotables dans HomeKit ? Merci

Je précise que tous mes équipements sont à jour de version.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Wed, 06 Apr 2022 13:31:19 GMT

Bonjour,
Je rencontre également le même soucis sur un Tahoma Connect fraichement reçu. Je suis assez inquiet de constater que ce post a un an et qu'aucune solution semble exister.
Pouvez-vous nous donner des nouvelles, s'il vous plait ?

Réponse de Mimi

Mimi — Sat, 12 Feb 2022 17:02:09 GMT

Bonjour, après avoir à nouveau TOUT essayé (suppression HomePod, déconnexion volets, pont, réinstallation, suppressions etc), ce problème de volets sans réponse dans HomeKit restera mystérieux. Pour votre info, ce ne sont pas les volets mais, après recherches, le pont qui est « sans réponse » (et donc les volets aussi puisqu’ils lui sont reliés).
J’abandonne, donc, mais sachez que je suis très déçue, à la fois de ce kit de connectivité annoncé parfait pour piloter via assistants vocaux, mais aussi de votre manque de réactivité et d’appui.

Réponse de Mimi

Mimi — Tue, 01 Feb 2022 16:06:16 GMT

Bonjour Nicolas, merci de ce retour. J’ai testé en coupant le courant sur le pont. Une fois le branchement remis, les volets reviennent bien actifs dans HomeKit mais retournent malheureusement au bout de 15/20 minutes au même stade « sans réponse »…c’est vraiment dommage qu’un produit annoncé compatible HomeKit soit inutilisable par ce biais…l’objectif était bien le pilotage des volets à la voix…(je précise que tout fonctionne très bien pour les autres appareils type éclairage Hue). Merci par avance de me dire si vous voyez une possibilité.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Feb 2022 10:22:51 GMT

Bonjour Mimi,
Pouvez vous faire une simple coupure de courant sur le tahoma afin de voir si home kit reprend la connexion avec les équipements.
Bonne journée.

Réponse de Mimi

Mimi — Sun, 30 Jan 2022 14:52:53 GMT

Bonjour,
je rencontre exactement le même problème : volets somfy IO connectés au kit TaHoma somfy qui apparaissent « sans réponse » dans HomeKit. Parfois, cela revient temporairement quand j’actionne un volet via l’application TaHoma ce qui ne présente aucun intérêt si je souhaite les piloter par Siri.
J’ai également tout essayé, déconnexion, reset, suppression des volets dans TaHoma et HomeKit etc…).
Avez-vous pu finalement trouver une solution ?
Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Apr 2021 14:11:19 GMT

Bonjour
Un yellow peut-il me répondre au sujet de mon dernier commentaire ?
Accessoires sans réponse dans HomeKit!! Il faut que j’active HomeKit par l’application tahoma en fermant un volet !!
Ce beug existe depuis la mise à jour du 23 mars !
Est il possible de revenir à la version initiale du mois de décembre
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Apr 2021 16:13:08 GMT

Bonjour Nicolas,
Toujours la même anomalie.
Quand je passe du réseau wifi du domicile au réseau 4 G les volets passent en sans réponse dans HomeKit et vis versa
Il faut que j’active un volet sur l’application tahoma ou sur une télécommande volet afin de réactivité HomeKit. Et ça depuis la mise à jour de la box tahoma du 23 mars dernier.
Même le home pod ne reconnais certaines phrases concernant la tahoma.
Les accessoires autres que somfy fonctionnent très bien dans HomeKit à chaque changement de réseau de mon iPhone
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Apr 2021 14:26:05 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai de nouveau supprimer le lien entre Tahoma et votre homekit. pouvez vous de nouveau supprimer le pont et le réassocier.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Apr 2021 11:18:45 GMT

Bonjour d’après l’assistance Apple la mise à jour de la tahoma du 23 mars a engendré un dysfonctionnement avec HomeKit
Voir pièce jointe
Merci de bien vouloir intervenir
Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 Mar 2021 09:07:30 GMT

Bonjour Nicolas
Toujours la même anomalie
Accessoires sans réponse
Il faut activer un volet via l’application tahoma afin d’activer les volets sur HomeKit et cela sur un temps donné
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Mar 2021 08:54:31 GMT

Bonjour Philippe,
pouvez vous réessayer.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Mar 2021 14:22:14 GMT

Nicolas le pont dans HomeKit est supprimé
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Mar 2021 14:20:10 GMT

Philippe,
Pouvez vous de nouveau supprimer le pont dans votre app maison et revenir vers moi quand cela est fait.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Mar 2021 13:33:15 GMT

Bonjour Nicolas toujours le même résultat dans HomeKit les volets et le store sont sans réponse voir pièce jointe
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Mar 2021 12:37:53 GMT

Bonjour Philippe,
Vous me confirmer que le pont n'existe plus dans votre app maison et que vous l'avez supprimer?
de mon coté j'ai supprimer également le lien.
pouvez vous ressayer.
Bonne journée.