[Forum Somfy] Suivi de la question: Recale ration intellitag fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Apr 2021 09:07:56 GMT Fri, 02 Apr 2021 09:07:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Apr 2021 09:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6644651 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6644651 6644651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement Laetitia, y a pas de métal mais c&#39;est pire vous avez un aimant d&#39;un autre détecteur juste au dessus de l&#39;intellitag.</p><p>Si cette ancien détecteur n&#39;est plus utile supprimez le, sinon il faut descendre votre intellitag de 20cm sur le bord de la fenêtre en l&#39;installant en vertical.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 07:39:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6637061 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6637061 6637061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme demandé. Il s agit d’une même configuration avec mes 2 autres intellitag </p><p>Pas de métal à proximité a part le radiateur au bas de la fenetre</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 05:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636789 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636789 6636789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16087598 theme-c/avatars/48.png 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Laetitia, donc c&#39;est la fonction détecteur d&#39;ouverture qui fonctionne comme une boussole.</p><p>Qui dit boussole, dit magnétisme, donc pas de métal 20 cm autour de l&#39;intellitag. Ca comprend aussi les tringles a rideau.</p><p>Pouvez vous mettre une photo de l&#39;installation de l&#39;intellitag.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 19:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636507 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636507 6636507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>A 3 reprises il y a eu le terme « ouverture » alors qu elle n’a pas été ouverte</p><p>Cdt<br />laetitia Albert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 18:10:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636393 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6636393 6636393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16087598 theme-c/avatars/48.png 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Laetitia<br />Quand un intellitag déclenche l&#39;alarme il y a 3 messages possibles<br />&gt;&gt; Tentative d&#39;ouverture<br />&gt;&gt; Ouverture<br />&gt;&gt; Le capot a été ouvert</p><p>Dans quel cas êtes vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Mar 2021 19:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6633935 https://forum.somfy.fr/questions/2642735-recale-ration-intellitag/answers/6633935 6633935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2642735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre<br />J’essaye de le re calibrer sans succès<br />Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture<br />Soit carrément lors de l’initialisait on se la calibration via l’appli</p><p>Je ne sais plus quoi faire <br />Est-ce un problème de version ?<br />Il avait déjà fait l’objet d’une reinialisation de votre part </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>