[Forum Somfy] Suivi de la question: panne moteur freevia fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Apr 2021 04:49:06 GMT Mon, 12 Apr 2021 04:49:06 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Le colis a été pris en charge Samedi par le transporteur livraison donc prévu ce début de semaine. <br />Je vois envoi un mail avec le numéro du colis.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Apr 2021 04:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6665919 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6665919 6665919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce moteur est de l&#39;année 2021.</p><p>Les traces que l&#39;on aperçoit peuvent très bien venir d&#39;un court fonctionnement sur votre installation..</p><p>Au remontage, il faudra bien ajuster le jeu pignon crémaillère, mini 1,5 à 2 mm sur toute la longueur.</p><p>Il faudra également bien centrer la crémaillère sur la largeur du pignon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 15:16:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6663726 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6663726 6663726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>comme demander, voila les photos de l&#39;étiquette du moteur et de la roue dentée. on vois bien des marques d&#39;usure sur les dents comme si la crémaillère était en pression sur roue. Le moteur était bien réglé, pas de frottement sur la roue dentée et le portail coulissait libre sans forcer sur le moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Apr 2021 09:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6662730 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6662730 6662730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17166274 theme-c/avatars/48.png 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>bon les techniciens, j&#39;attends toujours l&#39;électronique de mon moteur qui devais arrivé dans la semaine.<br />Des nouvelles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Apr 2021 18:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6661734 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6661734 6661734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17166274 theme-c/avatars/48.png 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un mois d&#39;usage, ça laisse des traces qui peuvent parfois en dire long sur l&#39;installation.<br />Vous pouvez nous montrer des photos des traces et de l&#39;étiquette du moteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Apr 2021 11:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6642900 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6642900 6642900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Je suis surprise de ce que vous écrivez, en effet nous n&#39;avons pas de moteur &quot;d&#39;occasion&quot; et après de nouveau vérification il s&#39;agit bien d&#39;un moteur neuf qui est partit de chez nous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Apr 2021 06:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6641744 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6641744 6641744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />effectivement le moteur devait être en stock puisque c&#39;est un moteur d&#39;occasion qui m&#39;a été renvoyé. le pignon de sortie est marqué alors que le mien était neuf, il n&#39;a fonctionné a peine 1 moi !!!!! je trouve dommage qu&#39;il n&#39;y ai pas de stocke pour une pièce qui, si on regarde un peu tous les forum, est assez fragile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 17:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6641376 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6641376 6641376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17166274 theme-c/avatars/48.png 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Après recherche de votre dossier, le moteur est arrivé avant car il était en stock.<br />L&#39;électronique est quant à elle en rupture, la livraison est prévue pour semaine prochaine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 11:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6640514 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6640514 6640514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 21:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6636680 https://forum.somfy.fr/questions/2643556-panne-moteur-freevia/answers/6636680 6636680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2643556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon moteur Freevia est parti en SAV <br />Il a été détecté une panne du bloc alimentation et donc un échange standard puisque sous garantie.<br />Le moteur m&#39;a été renvoyé sans le bloc électronique.<br />Je travail toute la journée et ne peut donc joindre le SAV par téléphone, comme puis-je faire pour savoir ce qu&#39;il en ai du bloc électronique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>