[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerelle ne se conncte plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Mar 2021 11:23:19 GMT Wed, 31 Mar 2021 11:23:19 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vois que votre compte est bien actif par contre votre gateway n&#39;est plus connectée au réseau internet. C&#39;est pour cela que vous n&#39;arrivez plus à piloter votre thermostat.<br />Il faut donc procédé à nouveau à l&#39;appairage de votre gateway sur votre box internet.</p><p>Pour cela il faut vous rendre dans votre application thermostat, cliquer sur les 3 tirets en haut à gauche de l&#39;application puis aller dans la rubrique Aide.<br />Ensuite Guide d&#39;installation puis appairage Wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 11:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6640374 https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6640374 6640374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2643585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,il y a peu j avais un probleme de connection au serveur ou a ma box ce probleme est resolu apres une intervention de votre part. Maintenant j ai un probleme de connexion entre l appli et mon tel <br />Et le met un message &quot;pilotage a distance indisponible pour le moment&quot; pourriez vous me guider ou intervenir ou m expliquer ce qui ne va pas? Merci par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ergun O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour desole j y ai pas pense c est pour un thermostat connecte et le pin est 1940 1432 7991<br />Desole encore <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 20:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6636613 https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6636613 6636613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17107138 theme-c/avatars/48.png 2643585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,il y a peu j avais un probleme de connection au serveur ou a ma box ce probleme est resolu apres une intervention de votre part. Maintenant j ai un probleme de connexion entre l appli et mon tel <br />Et le met un message &quot;pilotage a distance indisponible pour le moment&quot; pourriez vous me guider ou intervenir ou m expliquer ce qui ne va pas? Merci par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Ergun O.<br />Pour qu&#39;un Yello puisse vous aidez, indiquez le ou les matériels concernés et leur code PIN.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 20:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6636588 https://forum.somfy.fr/questions/2643585-passerelle-conncte/answers/6636588 6636588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2643585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,il y a peu j avais un probleme de connection au serveur ou a ma box ce probleme est resolu apres une intervention de votre part. Maintenant j ai un probleme de connexion entre l appli et mon tel <br />Et le met un message &quot;pilotage a distance indisponible pour le moment&quot; pourriez vous me guider ou intervenir ou m expliquer ce qui ne va pas? Merci par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>