[Forum Somfy] Suivi de la question: Cremaillere renfort bas pour Slidymoove 600

Réponse de Gregory G.

Gregory G. — Thu, 25 May 2023 09:24:19 GMT

Je viens de recevoir le colis avec les nouvelles crémaillères... Somfy s'est trompé, il m'ont envoyé les 2400501 qui sont les même crémaillères que dans le pack, en regardant la facture qu'ils m'ont envoyé, c'est effectivement les 2400501....

Je ne suis pas prêt de monter mon portail, en plus de ça, je vais maintenant devoir retourner pas un mais deux kits !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 May 2023 13:38:41 GMT

Bonjour Grégory,

Afin de vous faire parvenir des crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Gregory G.

Gregory G. — Tue, 16 May 2023 10:41:10 GMT

Bonjour,
J'ai achété récemment un Slidymoove 600. J'ai voulu l'installer ce weekend et malheureusement, la barre de renfort de mon portail est trop basse et je ne peux pas installer les crémaillères. Pourriez-vous m'aider ?
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Oct 2021 12:18:34 GMT

Bonjour Nicolas,

Avec plaisir.

Belle journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Tue, 26 Oct 2021 19:29:27 GMT

Bonjour, juste pour remercier grandement Gaëlle B d'avoir pris en compte mon message initial très rapidement et pour l'envoi des 4 mètres de crémaillère fixation basse dont j'avais besoin.
Rapidité, efficacité, et réception du colis sous 72 heures.
Cordialement
Nicolas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Oct 2021 10:23:41 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Sat, 16 Oct 2021 12:11:54 GMT

Bonjour, comme plusieurs utilisateurs présents dans les forum, j'ai fait l'acquisition d'un moteur de portail coulissant Slidymoove 600 pour motoriser le portail acheté le même jour.
Malgré la compatibilité du moteur indiqué sur la fiche du portail, la crémaillère ne peut être fixée car le portail présente un renfort position basse.
Ainsi, serait-il possible d'obtenir des crémaillères fixation basse en échange de celles présentes dans le pack XXL Slidymoove 600?
En vous remerciant,
Cordialement
Nicolas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Sep 2021 08:23:24 GMT

Bonjour Pierre,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Mon, 06 Sep 2021 14:51:30 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que certains : j'ai acheté un Slidymoove 600 XXL + une extension de 1m (pour un portail de 5m) mais il faudrait une crémaillère pour portail renfort position basse.

Comment procéder à cet échange?
Merci d'avance de votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Apr 2021 13:06:26 GMT

Bonjour Stephen,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Stephen E.

Stephen E. — Fri, 09 Apr 2021 16:32:33 GMT

Bonjour,
C'est mon tour d'avoir acheté un Slidymoove 300 mais mon portail nécessite une crémaillère fixation basse car le renfort est trop bas. Pouvez-vous revenir vers moi s'il vous plait pour me permettre un échange ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Remi G.

Remi G. — Wed, 31 Mar 2021 07:57:21 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous ai répondu au mail avec mes coordonnées.

Merci d'avance et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Mar 2021 07:35:06 GMT

Bonjour Rémi,

Afin de vous faire parvenir des crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Mar 2021 09:28:12 GMT

Bonjour,

Un Yellow's vous contactera.

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