[Forum Somfy] Suivi de la question: Slidymoove xl probleme voyant rouge

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Jun 2023 13:20:48 GMT

Bonjour Prashant,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Jun 2023 13:20:35 GMT

Bonjour Thomas,

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Mon, 05 Jun 2023 15:14:12 GMT

Bonjour,

J’ai renforcé la butée mais malheureuse le moteur continue à tourner dans le même sens.
Pourriez-vous me proposer une autre solution svp.
Je vous remercie par avance,

Cordialement

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Fri, 02 Jun 2023 10:33:29 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème.
Tension au portail mais rien à faire ça clignote rouge et seul la batterie alimente le moteur.
Pouvez-vous m’aider ?
Je vous remercie.
Thomas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 12 May 2023 12:18:03 GMT

Bonjour Prashant,

C'est que votre moteur ne reconnait pas la butée.
Il faut donc la renforcer et pour ce faire, mettez un renfort en bas si la butée se trouve en haut ou vice versa si cette dernière se trouve en bas.

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Wed, 10 May 2023 15:27:46 GMT

Bonjour,

En faisant ce que vous me dites,
Le moteur continue à tourner dans le même sens apres avoir touché la butée.

Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 May 2023 12:37:49 GMT

Bonjour Prashant,

Positionner en manuel votre portail à mi-course puis reverrouiller votre moteur.
Ensuite, appuyer sur le bouton de réveil de votre électronique afin de lancer l’auto-apprentissage. Attendre la fin de la procédure pour utiliser votre télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Wed, 03 May 2023 20:26:19 GMT

Bonsoir,

En restant appuyer sur la touche de tension, Le voyant clignote toujours 2 fois avec un bruit de moteur
Merci pour votre retour
Bien cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Apr 2023 13:49:39 GMT

Bonjour Prashant,

Combien de fois clignote le voyant rouge ?

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Sun, 23 Apr 2023 20:42:21 GMT

Bonsoir,

La motorisation est bien verrouillé.
Lorsque je reste appuye plus de 2 s sur le bouton de tension, le voyant rouge clignote et ne reste pas fixe.
Il y a un bruit de moteur qui apparaît.

Cdt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Apr 2023 13:57:19 GMT

Bonjour,

Votre motorisation est bien verrouillée ?

Je vous invite à tester le moteur directement sur une batterie de 24V pour voir si ce dernier fonctionne bien ?

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Sat, 15 Apr 2023 09:34:53 GMT

Bonjour,

Apres rectification, ça clignote toujours 2 fois avec un bruit de moteur.

Merci

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Fri, 14 Apr 2023 10:03:11 GMT

Bonjour,

Le voyant clignote 7 fois merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 12 Apr 2023 13:30:36 GMT

Bonjour Prashant,

Combien de fois clignote le voyant rouge ?

Bonne journée,

Réponse de Prashant M.

Prashant M. — Mon, 10 Apr 2023 18:02:58 GMT

Bonjour

J’ai l’auto-apprentissage qui ne fonctionne pas.
Je voudrais le re paramétrer mais lorsque j’appuie > 2 s sur la touche de tension, le voyant n’est jamais fixe, il clignote tout le temps.

Merci de m’aider svp

Cdt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 15 Mar 2022 13:54:16 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée,

Réponse de Julien A.

Julien A. — Mon, 07 Mar 2022 11:31:41 GMT

bonjour,

je rencontre exactement le même problème que breizh B avec mon slidymoove xl acheté en 2020 chez leroy mais installé il y a seulement 3 moi. Le voyant clignote en rouge pourtant le 230 volt arrive bien au moteur mais il ne peut fonctionner seulement sur la batterie. En plus de ça en position fermé je ne peut pas déverrouiller le moteur manuellement il faut l'ouvrir un peu grâce a la batterie de secours mais une fois vide je risque de rester bloqué chez moi.
Que dois je faire ?

cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Apr 2021 09:15:09 GMT

Bonjour breizh,

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Breizh B.

Breizh B. — Wed, 31 Mar 2021 21:14:37 GMT

Bonjour un yellow peut il prendre en charge ma demande sav?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Mar 2021 16:07:06 GMT

Mon précédent moteur Somfy avait 16 ans et l'actuel 6 ans.

Si Somfy garanti ses automatismes 3 ans alors que la concurrence le fait que pour 2 ans, c'est que Somfy sait ce qu'il produit.

Maintenant, un loupé sur des milliers de moteurs ca arrive.

Un Yellow's va se charger de votre SAV.

CdL

Réponse de Breizh B.

Breizh B. — Tue, 30 Mar 2021 15:51:46 GMT

:/ a peine 3 mois de mise en service ca fout les boules...mon eltax a fait 11 ans

Donc si je debranche la batterie de secours le portail ne bouge plus et il y a bien du jus.....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Mar 2021 14:41:12 GMT

Bonjour,

Ca sent le boitier HS.
Attendez le contact d'un yellow's.

CdL