[Forum Somfy] Suivi de la question: Au secours, mon portail fait la grève? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Apr 2021 11:46:13 GMT Wed, 07 Apr 2021 11:46:13 GMT answers Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Désolé pour le délai de la réponse.<br />Miracle de la technique moderne, la remise à zéro à fonctionnée<br />Je vais essayer de réinstaller les télécommandes et prier pour la suite des opération.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Apr 2021 11:46:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6655199 https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6655199 6655199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17169153 theme-c/avatars/48.png 2644191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai sur mon portail, une motorisation « Exavia 500 ».<br />Les portes ne fonctionnent plus.<br />J’ai changé la piles de chaque télécommande.<br />J’ai déconnecté les câbles vers les cellules, le feu jaune et la batterie comme indiqué sur le tuto de diagnostic d’avarie, ensuite il fallait que je fasse une remise à zéro de l’électronique.<br />Voilà le problème qui arrive: j’ai les voyants rouge “statut“ et vert “fermeture auto“ fixe, mais lorsque j’appuie sur le bouton gauche n°1 de la télécommande je n’ai que le voyant “radio“ qui clignote pendant un moment puis s’éteint, même chose pour le bouton droit n°2. Si j’appuie sur le bouton n°1 à plusieurs reprises, la totalité des voyants s’éteignent et les voyants allumés d’origine se rallument au bout d’une trentaine de secondes. Je n’arrive donc pas à remettre à zéro l’électronique.</p><p>J’ai testé avec une batterie de visseuse, comme indiqué dans le tuto « Vérification du fonctionnement des moteurs », les deux moteurs fonctionnent dans les deux sens.<br /> <br />Avez-vous une solution à mon problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pourriez-vous déconnecter la batterie de secours de votre motorisation, puis couper son alimentation électrique pendant une dizaine de secondes, après avoir remis le courant arrivez-vous de nouveau à faire fonctionner la motorisation ou bien effectuer la remise à zéro ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 08:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6639505 https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6639505 6639505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2644191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai sur mon portail, une motorisation « Exavia 500 ».<br />Les portes ne fonctionnent plus.<br />J’ai changé la piles de chaque télécommande.<br />J’ai déconnecté les câbles vers les cellules, le feu jaune et la batterie comme indiqué sur le tuto de diagnostic d’avarie, ensuite il fallait que je fasse une remise à zéro de l’électronique.<br />Voilà le problème qui arrive: j’ai les voyants rouge “statut“ et vert “fermeture auto“ fixe, mais lorsque j’appuie sur le bouton gauche n°1 de la télécommande je n’ai que le voyant “radio“ qui clignote pendant un moment puis s’éteint, même chose pour le bouton droit n°2. Si j’appuie sur le bouton n°1 à plusieurs reprises, la totalité des voyants s’éteignent et les voyants allumés d’origine se rallument au bout d’une trentaine de secondes. Je n’arrive donc pas à remettre à zéro l’électronique.</p><p>J’ai testé avec une batterie de visseuse, comme indiqué dans le tuto « Vérification du fonctionnement des moteurs », les deux moteurs fonctionnent dans les deux sens.<br /> <br />Avez-vous une solution à mon problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc plus de garantie.</p><p>Si Richy passe par ici, il vous proposera sans doute une réparation à moindre coût. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 15:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638727 https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638727 6638727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2644191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai sur mon portail, une motorisation « Exavia 500 ».<br />Les portes ne fonctionnent plus.<br />J’ai changé la piles de chaque télécommande.<br />J’ai déconnecté les câbles vers les cellules, le feu jaune et la batterie comme indiqué sur le tuto de diagnostic d’avarie, ensuite il fallait que je fasse une remise à zéro de l’électronique.<br />Voilà le problème qui arrive: j’ai les voyants rouge “statut“ et vert “fermeture auto“ fixe, mais lorsque j’appuie sur le bouton gauche n°1 de la télécommande je n’ai que le voyant “radio“ qui clignote pendant un moment puis s’éteint, même chose pour le bouton droit n°2. Si j’appuie sur le bouton n°1 à plusieurs reprises, la totalité des voyants s’éteignent et les voyants allumés d’origine se rallument au bout d’une trentaine de secondes. Je n’arrive donc pas à remettre à zéro l’électronique.</p><p>J’ai testé avec une batterie de visseuse, comme indiqué dans le tuto « Vérification du fonctionnement des moteurs », les deux moteurs fonctionnent dans les deux sens.<br /> <br />Avez-vous une solution à mon problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Merci de votre réponse.<br />Entre 4 &amp; 5 ans, 6 au plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 15:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638684 https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638684 6638684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17169153 theme-c/avatars/48.png 2644191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai sur mon portail, une motorisation « Exavia 500 ».<br />Les portes ne fonctionnent plus.<br />J’ai changé la piles de chaque télécommande.<br />J’ai déconnecté les câbles vers les cellules, le feu jaune et la batterie comme indiqué sur le tuto de diagnostic d’avarie, ensuite il fallait que je fasse une remise à zéro de l’électronique.<br />Voilà le problème qui arrive: j’ai les voyants rouge “statut“ et vert “fermeture auto“ fixe, mais lorsque j’appuie sur le bouton gauche n°1 de la télécommande je n’ai que le voyant “radio“ qui clignote pendant un moment puis s’éteint, même chose pour le bouton droit n°2. Si j’appuie sur le bouton n°1 à plusieurs reprises, la totalité des voyants s’éteignent et les voyants allumés d’origine se rallument au bout d’une trentaine de secondes. Je n’arrive donc pas à remettre à zéro l’électronique.</p><p>J’ai testé avec une batterie de visseuse, comme indiqué dans le tuto « Vérification du fonctionnement des moteurs », les deux moteurs fonctionnent dans les deux sens.<br /> <br />Avez-vous une solution à mon problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un problème électronique. Quel âge à la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 15:19:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638661 https://forum.somfy.fr/questions/2644191-secours-portail-fait-greve/answers/6638661 6638661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2644191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j’ai sur mon portail, une motorisation « Exavia 500 ».<br />Les portes ne fonctionnent plus.<br />J’ai changé la piles de chaque télécommande.<br />J’ai déconnecté les câbles vers les cellules, le feu jaune et la batterie comme indiqué sur le tuto de diagnostic d’avarie, ensuite il fallait que je fasse une remise à zéro de l’électronique.<br />Voilà le problème qui arrive: j’ai les voyants rouge “statut“ et vert “fermeture auto“ fixe, mais lorsque j’appuie sur le bouton gauche n°1 de la télécommande je n’ai que le voyant “radio“ qui clignote pendant un moment puis s’éteint, même chose pour le bouton droit n°2. Si j’appuie sur le bouton n°1 à plusieurs reprises, la totalité des voyants s’éteignent et les voyants allumés d’origine se rallument au bout d’une trentaine de secondes. Je n’arrive donc pas à remettre à zéro l’électronique.</p><p>J’ai testé avec une batterie de visseuse, comme indiqué dans le tuto « Vérification du fonctionnement des moteurs », les deux moteurs fonctionnent dans les deux sens.<br /> <br />Avez-vous une solution à mon problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>