[Forum Somfy] Suivi de la question: Poblème de connexion à la Tahoma

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 14 Jul 2021 15:03:26 GMT

Bon, j'ai parlé trop vite,
serveurs en ligne, mais accès impossible avec les mêmes messages d'erreurs que pour ce fil !

Y'en a marre !

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 14 Jul 2021 15:01:22 GMT

Il est urgent que Somfy pense à une solution autonome ou auto-hébergée.

Je comprends pas pourquoi la tahoma n'intègre pas un mini serveur web pour se libérer des serveurs overkiz.

Retour en ligne à ce moment.

Réponse de Alexandre N.

Alexandre N. — Wed, 14 Jul 2021 14:55:31 GMT

+1 moi aussi

Réponse de Cyrille V.

Cyrille V. — Wed, 14 Jul 2021 14:54:26 GMT

Bonjour , pareil PLUS rien ici depuis le debut d apres midi

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 14 Jul 2021 14:49:19 GMT

Bonjour à tous,

Petite relance de cette discussion, aujourd'hui 14 juillet 2021 les serveurs tahomalink ne répondent plus.

Un petit retour du staff si possible.

Merci

Réponse de Lucien

Lucien — Fri, 02 Jul 2021 08:51:22 GMT

Bonjour,

L'appli ne reste pas connectée si on la ferme, ce qui semble logique.

Mais, même sans la fermer, au bout d'un certain temps d'inactivité, elle redemande la connexion.
Du moins sur iOS

On peut mémoriser le login et le mot de passe, suffit de cliquer sur se connecter pour être opérationnel.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 02 Jul 2021 08:40:01 GMT

Bonjour,

Pour répondre à votre question, normalement l'app reste bien connectée pas de souci au niveau d'Iphone ni d'Android de notre côté.
Tenter la désinstallation de l'app puis réinstallez la, et voyez si cela fait toujours la même chose.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme W.

Jérôme W. — Thu, 01 Jul 2021 09:53:45 GMT

Bonjour, je ne sais pas comment poser une nouvelle question mais c'est en rapport.
J'ai installé une Tahoma switch hier et sur mon smartphone (Android) quand je me connecte à l'application ça me demande de me reconnecter avec mon identifiant et mot de passe... (c'est pas tout le temps mais ça ma fait déjà 3x)
Merci d'avance

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 14 Apr 2021 13:37:13 GMT

Bonjour,

Il semble que Somfy est corrigé le problème selon le retour de Nicolas F dans l'autre discussion.

https://forum.somfy.fr/questions/2647181-panne-appli-tahoma

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 14 Apr 2021 07:45:52 GMT

Et pareil également sur le lancement de scénarios via IFTTT et recette incluant Tahoma...

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 14 Apr 2021 07:32:06 GMT

Bonjour Nicolas F,

Non, je n'ai juste que la Tahoma équipée d'un dongle 868.

On se sentirait moins seuls si on savait que le SAV Somfy a réussi à reproduire le dysfonctionnement.

Bonne journée

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 14 Apr 2021 07:25:10 GMT

Bonjour, le problème concerne tout, impossible de se connecter depuis l'interface web, l'application et jeedom /google home ne fonctionnent plus.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Apr 2021 07:17:20 GMT

Bonjour Lucien,
votre problème concerne également un tahoma avec un jeedom ou un eedomus?
Bonne journée.

Réponse de Lucien

Lucien — Tue, 13 Apr 2021 18:46:56 GMT

Bonsoir,

Encore le souci ce soir....

Si Somfy pouvait nous faire un retour, ce serait sympa et le minimum....

Réponse de Dylan L.

Dylan L. — Mon, 12 Apr 2021 06:47:30 GMT

Bonjour , pour moi aussi j’ai le même problème de connexion le soir et j’ai même les programmations (sous jeedom) via tahoma qui se font pas dans s’est tranche horaire vraiment embêtant une solution rapidement svp merci

Réponse de Jerem P.

Jerem P. — Sun, 11 Apr 2021 19:12:13 GMT

Idem à tout le monde... problème qui est quotidien. L’application affiche une erreur et demande l’activation de la box... inutile car déjà activée !
Avez vous eu une information sur ce qu’il convient de faire ?!

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sun, 11 Apr 2021 19:12:12 GMT

Aller, encore plantage ce soir à 21h. Revenu ok vers 21h15... merci Somfy... :-(

Réponse de Lucien

Lucien — Sat, 10 Apr 2021 19:13:41 GMT

Bonsoir Christophe B,
Je pense que le staff est à la rue, le mot d'ordre Somfy via Twitter rejetait la faute sur OVH et préconisait le reboot de la box internet !
https://twitter.com/somfyfr/status/1244733524512575489
Discours relayé par les Experts du forum comme dans ce fil..
https://forum.somfy.fr/questions/2647181-panne-appli-tahoma#answer_6661775
Un seul mot LAMENTABLE

Edit ; juste pour info, l'incendie du datacenter OVH date du 9 mars et Somfy ne communique que le 30 mars...........

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sat, 10 Apr 2021 19:05:56 GMT

Encore le problème ce soir, Somfy, ya quelqu'un ? C'est pourtant pas compliquer de superviser un service chez vous.... action svp les yellow !!!!

Réponse de Lucien

Lucien — Sat, 10 Apr 2021 19:05:36 GMT

Bonsoir Nicolas et tous,

idem, toujours ce problème, alors que certains passent au travers.

Il est urgent que Somfy se bouge le cul, heureusement que l'alarme n'est pas gérer par Somfy...

Une solution locale, dans la Tahoma ou sur un servur local serait bénéfique pour tous : pour le client, plus de dépendance, pour Somfy, plus de serveur à maintenir !

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 10 Apr 2021 18:51:04 GMT

Bonjour,
Encore le même problème ce soir. Ca devient très genant à la longue. Serait-il possible d'avoir une solution sans cloud sur la tahoma ? je trouve que ce service devient de plus en plus bancal.

Réponse de Lucien

Lucien — Wed, 07 Apr 2021 08:53:58 GMT

Bonjour Nicolas F

Merci pour l'info.

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Apr 2021 08:46:45 GMT

Bonjour a tous,
j'ai remonter le problème a notre service développement,
et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
Bonne journée.

Réponse de jacques C.

jacques C. — Tue, 06 Apr 2021 19:09:25 GMT

Bonjour Meme soucis ca deconne a fond je doit rebouter pour que cels fonctionne
Somfy connect ne me connais pas????
Leur informaticien A du fairevune connerie
Slts

Réponse de Alexandre N.

Alexandre N. — Tue, 06 Apr 2021 19:03:56 GMT

Bonjour , Même chose aussi hier soir, ainsi que yà pas plus de 5minutes.