[Forum Somfy] Suivi de la question: Besoin de resynchronisation fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Mar 2021 17:53:14 GMT Wed, 31 Mar 2021 17:53:14 GMT answers Caroline H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors miracle. Mon mari est rentré, a vu votre message concernant les paramètres wifi, a déconnecté la box et l&#39;a rebranché et le link s&#39;est reconnecté tout seul !<br />Je ne comprend pas ! Enfin c&#39;est super quand même <br />On s&#39;en est sorti tout seul et tant mieux ! Merci encore pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 17:53:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641407 https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641407 6641407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17171977 theme-c/avatars/48.png 2644838 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une Home Alarm installée depuis hier soir. Cette nuit le wifi s&#39;est coupé alors que l&#39;alarme était activée en mode nuit. Ce matin, impossible dedésactiver l&#39;alarme dans l&#39;appli. Elle a été désactivé avec badge mais pas possible de réinstaller le link ou de changer le réseau wifi même après RAZ du link. <br />J&#39;ai lu sur le forum qu&#39;il fallait que Somfy resynchronise le link dans leur base. Où puis-je m&#39;adresser pour faire cette manip?</p><p>n° MAC = e04f43bbdefa</p><p>Je vous remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume.<br />Savez vous par hasard combien de temps ça va mettre jusqu&#39;à ce quelq&#39;un voit ma demande ?</p><p>Aucun paramètre n&#39;a changé dans le wifi si ce n&#39;est que le wifi s&#39;est déconnecté cette nuit suivant une programmation et le link ne s&#39;est pas reconnecté au redémarrage du wifi.<br />J&#39;ai fais la connerie de rebooter le link avant de rebooté ma box. Je saurais pour la prochaine fois....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 16:45:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641302 https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641302 6641302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17171977 theme-c/avatars/48.png 2644838 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une Home Alarm installée depuis hier soir. Cette nuit le wifi s&#39;est coupé alors que l&#39;alarme était activée en mode nuit. Ce matin, impossible dedésactiver l&#39;alarme dans l&#39;appli. Elle a été désactivé avec badge mais pas possible de réinstaller le link ou de changer le réseau wifi même après RAZ du link. <br />J&#39;ai lu sur le forum qu&#39;il fallait que Somfy resynchronise le link dans leur base. Où puis-je m&#39;adresser pour faire cette manip?</p><p>n° MAC = e04f43bbdefa</p><p>Je vous remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume pour ce retour. Effectivement je n&#39;aurai rien dû faire...<br />Maintenant que le mal est fait, voici le bon numéro mac BU011101E8302021<br />J&#39;espère qu&#39;une âme charitable va me resynchroniser le schmilblick, l&#39;alarme de la caméra ne cesse de se mettre en route ☹️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 14:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641014 https://forum.somfy.fr/questions/2644838-besoin-resynchronisation/answers/6641014 6641014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17171977 theme-c/avatars/48.png 2644838 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une Home Alarm installée depuis hier soir. Cette nuit le wifi s&#39;est coupé alors que l&#39;alarme était activée en mode nuit. Ce matin, impossible dedésactiver l&#39;alarme dans l&#39;appli. Elle a été désactivé avec badge mais pas possible de réinstaller le link ou de changer le réseau wifi même après RAZ du link. <br />J&#39;ai lu sur le forum qu&#39;il fallait que Somfy resynchronise le link dans leur base. Où puis-je m&#39;adresser pour faire cette manip?</p><p>n° MAC = e04f43bbdefa</p><p>Je vous remercie par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>