[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy outdoor détection mouvement hs

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 02 Apr 2021 07:25:44 GMT

Bonjour Stéphane,

Comment procédez-vous aux tests de détection ?

Pouvez-vous activer votre système sans être dans le champ de vision de la caméra attendre 30s et ensuite passer devant ?

Rapprochez-vous de la caméra entre 4 m et 5m si vous n'avez pas été détecté précédemment.

Il ne faut pas que l'échelle figure sur le champ de vision de la caméra lors des tests.

De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane R.

Stéphane R. — Fri, 02 Apr 2021 05:04:57 GMT

Bonjour,

Je suis donc en attente d'un Hello !

Bien à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 31 Mar 2021 22:34:23 GMT

Bien Stéphane
Attendez qu'un Yello prenne votre demande de SAV en compte.

Réponse de Stéphane R.

Stéphane R. — Wed, 31 Mar 2021 20:14:07 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse
Je l'ai également essayé en intérieur en mettant des rizlan pour la maintenir verticale et en la branchant sur une prise de courant et aucune détection de mouvement ne fonctionne même en gesticulant devant alors que l'alarme est activée, j'ai bien attendu prêt d'une minute avant de croiser ce fameux radar et rien ne s'est produit, ça fait 3 jours que je suis dessus et il n'y a rien à faire, je ne vais pas faire des trous partout sur la façade quand même ( rires), le produit est peut-être juste défectueux car après plusieurs essais négatifs même en passant ma main devant le radar j'ai l'impression que je ne coupe aucun faisceau, peut être ce dernier est-il HS ? Et en faisant de détection basse, normale ou haute le faisceau ne capte rien, d'où un échange par Somfy est-il possible car je l'ai acheté le 23 mars 2021 ???
Bien à vous ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 31 Mar 2021 19:49:14 GMT

Bonsoir Stéphane
La hauteur optimum est 2m50.
L'image postée indique que votre caméra est beaucoup plus haute mais surtout que son inclinaison pour voir le sol est beaucoup trop importante.
Le radar infrarouge qui fait la première détection n'a pas exactement la même couverture que la caméra.
Pour moi le radar tape dans le mur et a moins de vous coller au mur, il ne voit rien.

Pour mémoire c'est le radar infrarouge qui détecte une présence (identique au lampe avec radar) puis il passe la main a la caméra qui analyse l'image pour déterminer si il y a quelqu'un.