[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment configurer les ports avec une Freebox en IPV6 ?

Réponse de Francis H.

Francis H. — Tue, 20 Jun 2023 13:03:41 GMT

Bonjour Jean-Luc B.,
Mille mercis. C'est super car cela marche.
J'ai changé comme vous me l'avez indiqué, les ports dans la "configuration" de alarmsomfy.net, en mode "utilisateur".
J'en ai fait autant pour les baux DHCP de ma FreeBox.
J'ai également changé les ports dans les réglages du réseau de ma centrale.
Redémarrage de ma FreeBox, et connexion à distance (via mon VPN), et j'accède sans problème.
Bravo, et encore merci !!
Francis H.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 Jun 2023 09:59:17 GMT

Bonjour Francis

Soit vous demander à votre opérateur une adresse IP Full Stack, soit vous vous connectez sur le serveur Somfy (alarmesomfy.net ou alarmsomfy.eu, en fonction de sa date de sortie) en mode utilisateur et vous changez les ports dans la configuration.

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...
Bonne journée !

Réponse de Francis H.

Francis H. — Tue, 20 Jun 2023 09:51:55 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème relatif à la connexion à distance qui date probablement de plus d'un an.
Après consultation avec le service technique Somfy, il apparaît que le problème est lié à mon IP V4 partagé, pour laquelle les ports qui me sont attribués sont compris entre 16384 et 32767.
Je souhaiterais donc savoir s'il est toujours possible d'obtenir des ports spécifiques pour ma connexion à distance, du genre 18443 et 18080, comme cela a pu être effectué pour les autres intervenants ci-dessus.
Merci pour votre réponse et bonne journée.
Francis H

Réponse de Alain

Alain — Fri, 02 Jul 2021 09:46:40 GMT

Bonjour à tous et merci à Jean-Luc B. Le problème a été rétabli, je n'attribuais pas la bonne adresse à mon alarme, n'étant pas dans la plage préconisée. Depuis tout refonctionne mais je note que quelques fois, l'application ne fonctionne plus pour des problèmes indéterminées. Merci encore et bonne continuation à vous.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Jul 2021 02:40:45 GMT

Bonjour Alain

Si vous n'arrivez plus à vous connecter en local, suivez cette procédure :

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Alain

Alain — Thu, 01 Jul 2021 08:47:06 GMT

Bonjour, j'ai le même souci. Subitement, je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon application mobile. Je pense que FREE a du effectuer une mise à jour quelconque. Ma freebox n'acceptait plus mes redirections de ports 80 et 443. J'ai demandé un changement d'IP full Stack pour remettre les ports 80 et 443 mais sans succès. J'ai même réinitialisé plusieurs fois mon transmetteur téléphonique (n° 512253) en vain. Après toutes ces manipulations je n'arrive même plus à me connecter en local. C'est vraiment ennuyeux surtout à l'avant veille de partir en vacances !!
Quelqu'un a "la" solution ? Merci infiniment.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Mon, 17 May 2021 16:33:04 GMT

STOP: fausse alerte...
J'ai réussi à modifier les ports sur mon compte Somfy mais sous "utilisateur" et non "installateur".
Cependant j'avais toujours le même message d'erreur (drapeaux), j'ai essayé en changeant aussi ceux de la centrale et binjo, tout marche.
Désolé du dérangement.
Merci à Guillaume pour son astuce.
Bonne soirée.

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Mon, 17 May 2021 16:10:47 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci avec cette mise à jour. J'ai suivi la méthode de Guillaume en changeant les ports de la Freebox (17080 et 17443) sans changer ceux de la centrale. Je suis ensuite allé sur mon compte Somfy mais impossible de me connecter à ma centrale pour changer les ports, j'ai le même message d'erreur que Roger avec tous les drapeaux.
Je vous donne le numéro de ma centrale : 563021
Merci pour votre aide.

Réponse de serge

serge — Fri, 30 Apr 2021 17:33:47 GMT

C'est ok tout refonctionne
MERCI à Thomas pour son aide
Serge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Apr 2021 09:20:12 GMT

Bonjour Serge,

Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité :

Paramétrage Freebox OS pour accès à distance Protexiom

Bonne journée,

Réponse de serge

serge — Mon, 26 Apr 2021 15:36:28 GMT

Bonjour Thomas
voici le n° 577903 de ma centrale.
Merci pour votre aide
Serge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 13:20:12 GMT

Bonjour Serge,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de serge

serge — Fri, 23 Apr 2021 14:49:44 GMT

Bonjour, suite à la mise à jour de ma Freebox les ports 80 et 443 sont fermés. PROTEXIOM 600
Même problème que Jacky,
D'avance merci pour votre aide

Réponse de Roger F.

Roger F. — Wed, 07 Apr 2021 12:08:32 GMT

Bonjour,
J'ai changé les ports internes de ma box comme me l'a conseillé Jean-Luc et...
Ça marche !!!
J'essaierai demain par internet depuis l'extérieur (j'ai fait l'essai chez moi en 4G depuis mon portable), mais je suis confiant.

Merci à tous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 06 Apr 2021 21:06:14 GMT

Bonjour Roger

Il manque le "Réglage de l'interface".

Modifiez les "Port Interne" sur l'ouverture des ports de la Freebox pour y mettre 80 et 443, valeurs que vous avez sur le "Réglage réseau".

Bonne journée !

Réponse de Roger F.

Roger F. — Tue, 06 Apr 2021 20:11:46 GMT

Bonjour,
Voici la copie d'écran demandée.
J'ai essayé de changer les ports mais rien n'y fait.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 06 Apr 2021 19:02:07 GMT

Bonjour Roger

Pouvez-vous poster une copie d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et du "Réglage de l'interface"

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Apr 2021 18:55:04 GMT

Bonsoir Roger
Le message n'est pas dynamique. Il ne reprends pas les ports que vous avez utilisez.
Vous pouvez mettre un copie de l'écran de la centrale ou sont paramétré les ports.

De plus avec le lien ci dessous vous pouvez vérifier que les ports que vous avez ouvert sur la box sont bien opérationnels.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Roger F.

Roger F. — Tue, 06 Apr 2021 18:11:21 GMT

Bonjour Elvina,
Voici la capture d'écran de l'interface de ma box internet et le message d'erreur obtenu quand j'essaie d'accéder à l'alarme de puis l'extérieur. Il semble que votre serveur s'obstine à passer par les ports 80 et 443.
Cordialement

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Tue, 06 Apr 2021 12:42:23 GMT

Roger,

Malheureusement, vos ports indiques qu'ils sont toujours fermés. Pouvez-vous faire une capture écran de l'interface de votre box internet afin de vérifier si les informations que vous avez renseignées pour ouvrir vos ports sont correct.

Bonne journée,

Réponse de Roger F.

Roger F. — Tue, 06 Apr 2021 12:23:55 GMT

Bonjour Elvina,
Merci de votre réponse. J'ai ouvert les ports dans ma box.
Hélas, je ne peux toujours pas accéder à l'alarme depuis l'extérieur.
Voici le message d'erreur en pièce jointe.
Y a-t-il autre chose à faire ? Changer les ports dans l'interface installateur de l'alarme ?
Merci
Cordialement

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Tue, 06 Apr 2021 08:34:34 GMT

Bonjour Roger,

Je viens d'apporter la modification sur nos serveurs comme quoi vous utilisez les ports 50080 et 50443 en lieu et place du 80 et 443.

Il faut maintenant ouvrir les ports HTTP 50080 et HTTPS 50443 en vous connectant sur l'interface de votre freebox.

Bonne journée,

Réponse de Roger F.

Roger F. — Mon, 05 Apr 2021 19:43:20 GMT

Bonjour,
De retour aux affaires après ce long week-end.
Thomas, voici le numéro : 574951.
Merci de votre aide.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Apr 2021 19:16:22 GMT

Roger vous êtes pas sympa avec nous. On s'en sert pour jouer au Loto :))

C'est le numéro de série de la centrale rien a voir avec les codes d'accès.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Apr 2021 18:51:06 GMT

Encore une fois Roger, si vous voulez de l'aide laissez ici ce que vous demande Thomas.

Bonne journée !