[Forum Somfy] Suivi de la question: grosse difficulté à lire le QR et impossible d'installer caméra outdoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Apr 2021 07:11:00 GMT Tue, 06 Apr 2021 07:11:00 GMT answers Rached A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />mon tel Samsung A20. Comme évoqué sur mon 1er post, j&#39;ai essayé avec d&#39;autres tel android. J&#39;ai trouvé une solution, j&#39;ai retourné mes caméras chez le revendeur. Il ne m&#39;a pas caché qu&#39;il avait plusieurs retours pour ces mêmes raisons. J&#39;ai pris une autre marque et cela fonctionne. Merci Maud pour votre aide. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Apr 2021 07:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6651208 https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6651208 6651208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17170517 theme-c/avatars/48.png 2645106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j&#39;ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées sur les 2 cameras pour évincer tous problèmes matériel. La caméra est à 1 m de la livebox. J&#39;ai essayé avec mon tel android par bluetooth pas d&#39;installation même si je vois bien la cam sur les détections bluetooth. J&#39;ai modifié les paramètre de ma livebox. Mot de passe de 6 caractères, sécu sur WPA, tentative avec tablette, partage de connexion avec 2 tel android etc ... Aucune proposition du forum ne m&#39;a échappée. En 2 jours de tentative seule 2 fois le QR code a été reconnu pour avoir après 10mn un message d&#39;erreur d&#39;impossibilité d&#39;installation. Je ne sais plus quoi faire. Samedi je ramène les 2 cam. <br />Si d&#39;ici ce week-end vous pouvez me donner des éléments.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rached,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer sur quel modèle de téléphone faites-vous l&#39;installation de vos caméras ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Apr 2021 08:20:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6644509 https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6644509 6644509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2645106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j&#39;ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées sur les 2 cameras pour évincer tous problèmes matériel. La caméra est à 1 m de la livebox. J&#39;ai essayé avec mon tel android par bluetooth pas d&#39;installation même si je vois bien la cam sur les détections bluetooth. J&#39;ai modifié les paramètre de ma livebox. Mot de passe de 6 caractères, sécu sur WPA, tentative avec tablette, partage de connexion avec 2 tel android etc ... Aucune proposition du forum ne m&#39;a échappée. En 2 jours de tentative seule 2 fois le QR code a été reconnu pour avoir après 10mn un message d&#39;erreur d&#39;impossibilité d&#39;installation. Je ne sais plus quoi faire. Samedi je ramène les 2 cam. <br />Si d&#39;ici ce week-end vous pouvez me donner des éléments.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rached A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud </p><p>les adresses mac <br />0076B107F394<br />0076B107E9F1</p><p>Merci de votre aide. <br />Pour la hotline, j&#39;ai passé 11mn à attendre... à 15cts /mn J&#39;ai déjà passé beaucoup de temps sur ces caméras, pour en plus me &quot;ruiner&quot; à attendre au téléphone.</p><p>encore merci </p><p>Rached</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Apr 2021 12:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6643084 https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6643084 6643084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17170517 theme-c/avatars/48.png 2645106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j&#39;ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées sur les 2 cameras pour évincer tous problèmes matériel. La caméra est à 1 m de la livebox. J&#39;ai essayé avec mon tel android par bluetooth pas d&#39;installation même si je vois bien la cam sur les détections bluetooth. J&#39;ai modifié les paramètre de ma livebox. Mot de passe de 6 caractères, sécu sur WPA, tentative avec tablette, partage de connexion avec 2 tel android etc ... Aucune proposition du forum ne m&#39;a échappée. En 2 jours de tentative seule 2 fois le QR code a été reconnu pour avoir après 10mn un message d&#39;erreur d&#39;impossibilité d&#39;installation. Je ne sais plus quoi faire. Samedi je ramène les 2 cam. <br />Si d&#39;ici ce week-end vous pouvez me donner des éléments.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rached,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Notre hotline est du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 (16H30 le vendredi)</p><p>au 0820 055 055.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Apr 2021 07:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6641908 https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6641908 6641908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2645106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j&#39;ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées sur les 2 cameras pour évincer tous problèmes matériel. La caméra est à 1 m de la livebox. J&#39;ai essayé avec mon tel android par bluetooth pas d&#39;installation même si je vois bien la cam sur les détections bluetooth. J&#39;ai modifié les paramètre de ma livebox. Mot de passe de 6 caractères, sécu sur WPA, tentative avec tablette, partage de connexion avec 2 tel android etc ... Aucune proposition du forum ne m&#39;a échappée. En 2 jours de tentative seule 2 fois le QR code a été reconnu pour avoir après 10mn un message d&#39;erreur d&#39;impossibilité d&#39;installation. Je ne sais plus quoi faire. Samedi je ramène les 2 cam. <br />Si d&#39;ici ce week-end vous pouvez me donner des éléments.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rached A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume <br />Mais ça fait plusieurs heures que j&#39;applique toutes ces recommandations en vain. Somfy n&#39;a pas de hotline.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 19:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6641481 https://forum.somfy.fr/questions/2645106-grosse-difficulte-lire-qr-impossible-installer-camera-outdoor/answers/6641481 6641481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17170517 theme-c/avatars/48.png 2645106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j&#39;ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées sur les 2 cameras pour évincer tous problèmes matériel. La caméra est à 1 m de la livebox. J&#39;ai essayé avec mon tel android par bluetooth pas d&#39;installation même si je vois bien la cam sur les détections bluetooth. J&#39;ai modifié les paramètre de ma livebox. Mot de passe de 6 caractères, sécu sur WPA, tentative avec tablette, partage de connexion avec 2 tel android etc ... Aucune proposition du forum ne m&#39;a échappée. En 2 jours de tentative seule 2 fois le QR code a été reconnu pour avoir après 10mn un message d&#39;erreur d&#39;impossibilité d&#39;installation. Je ne sais plus quoi faire. Samedi je ramène les 2 cam. <br />Si d&#39;ici ce week-end vous pouvez me donner des éléments.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>