[Forum Somfy] Suivi de la question: fonctionnement connexoon erratique

Réponse de Frederic

Frederic — Thu, 01 Apr 2021 16:14:24 GMT

Merci, je testerai.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Apr 2021 16:06:51 GMT

Oui Frédéric
Et entre le boitier et les serveurs Somfy il y a votre ligne internet.
Et vue le nombre de mise a jour que les fournisseurs internet font en ce moment, la première chose a faire dans ces cas de disfonctionnement c'est rebooter la box internet même si vos autres terminaux fonctionnent puis resynchroniser connexoon.

Ce que beaucoup de personne ignore c'est qu'il peut y avoir un blocage sur la "route" utilisée par votre box vis a vis des serveurs Somfy et que seule un reboote de la box internet peut résoudre le problème.
Procédure que par contre tout le monde connais quand la TV par internet freeze régulièrement :)

Réponse de Frederic

Frederic — Thu, 01 Apr 2021 15:42:31 GMT

Je ne connaissais pas cette procédure.
Ceci dit, le boitier refonctionne depuis ce matin.
Ces problèmes récurrent semblent vraiment être un problème de communication entre le boitier et les serveurs Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Apr 2021 15:38:04 GMT

Bonsoir Frédéric.
Avez vous essayez de resynchroniser votre conexoon ?