[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment associer une Tahoma à un autre compte?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 30 Mar 2026 09:57:35 GMT

Bonjour Pascal,
je vous confirme avoir dissocier le compte de la tahoma et vous invite a refaire l'activation.
Bonne journée

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 28 Mar 2026 14:47:48 GMT

Bonjour,

Je ne parviens plus à me connecter à mon compte depuis l’application TaHoma sur mon téléphone.

Il est indiqué qu’aucune TaHoma c’est associée à mon compte et quand je tente de refaire l’installation depuis le début il est indiquée que ma TaHoma est associé à un autre compte. Je ne vois pas bien comment cela est possible, cela a bien fonctionné pendant un an et d’un coup plus rien.

Je pense qu’il faut dissocier la box TaHoma de son compte pour que je puisse la réutiliser ou l’associer à nouveau à mon compte. Voici son Pin : 2075-0489-5552

Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 09:08:02 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de maxime M.

maxime M. — Thu, 31 Jul 2025 07:18:16 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma switch chez Leroy Merlin.
Mais elle a été déjà connecté avec un autre compte.
Le code PIN est2302-3906-4360
Merci d’avance et bonne journée à vous

Réponse de Florian

Florian — Wed, 26 Mar 2025 22:04:08 GMT

Non merci j’ai suivi votre cheminement pour réinitialiser de mon côté. Normalement c’est bon. Merci à vous. Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Mar 2025 15:25:37 GMT

Florian,
si bien sur depuis l'application dans ... / Aide et fonction avancé / supprimer mon installation.
Dois-je le faire des a présent?
Bonne journée

Réponse de Florian

Florian — Wed, 26 Mar 2025 09:23:11 GMT

Bonjour le code pin de la TaHoma que j’essaye de réinitialiser est le 1213-3573-8208. N’y a t’il pas moyen de réinitialiser sans passer par vous?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Mar 2025 16:43:21 GMT

Bonjour Florian,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Florian

Florian — Sat, 15 Mar 2025 19:57:00 GMT

J’ai besoin de la même chose. Réinitialiser ma tahoma v2. Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jan 2025 09:17:53 GMT

Bonjour Lucile,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Lucile C.

Lucile C. — Thu, 16 Jan 2025 20:00:05 GMT

Bonjour,

je suis la nouvelle propriétaire d'une maison.

La Tahoma (PIN 2006-7357-5995) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon compte afin de pouvoir gérer les volets de ma maison depuis mon smartphone.

Par avance, merci de votre retour

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Jan 2025 10:26:48 GMT

Bonjour Williams,
Je peu vous aider mais il me faudra les 2 code pin de vos box.
bonne journée

Réponse de Williams J.

Williams J. — Sun, 12 Jan 2025 16:06:07 GMT

Bonjour,
Je viens migrer mon installation (Tahoma V2) vers une TAHOMA switch. Pour cela j'ai du créer un autre compte provisoirement car il n'est pas possible d'avoir deux box sur le même compte.
J'aimerai maintenant que mon installation initial est complètement supprimée mettre ma TAHOMA SWITCH sur mon compte original.
Est-ce possible sans reconfigurer toute mon installation?
Merci de vos réponses.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Jan 2025 09:53:41 GMT

Bonjour Romain,
JE vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Romain L.

Romain L. — Sat, 04 Jan 2025 13:31:56 GMT

Bonjour,

J’ai le même souci, j’ai rempli le formulaire mais personne ne me contacte depuis 1 mois.

voici le PIN : 1231-0973-6842

Pourriez vous faire le nécessaire rapidement s’il vous plaît?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 10:51:00 GMT

Veven,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Veven V.

Veven V. — Wed, 15 May 2024 06:07:55 GMT

Bonjour,
Je me suis trompé pour le pin.
C'est 2107-3755-6925

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 May 2024 06:51:21 GMT

Bonjour Veven,

Cette box n'est pas activée.

Bonne journée,

Réponse de Veven V.

Veven V. — Thu, 02 May 2024 04:39:30 GMT

Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une tahoma qui est toujours associé à un ancien compte. Le pin est :2017-3755-6925

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Nov 2023 14:57:43 GMT

Bonjour Marouane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Marouane S.

Marouane S. — Sat, 18 Nov 2023 06:29:54 GMT

Bonjour à vous
Je viens d'acheter une maison équipé de somfy mais j'arrive pas à changer la box à mon mail, elle est encore associée à l'ancien proprio. Le pin est 1211-6061-3392.
Je voulais savoir svp par la même occasion si les objets déjà relié reste ou je dois tout refaire de 0.
Merci d'avance et bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 17 Nov 2023 13:50:22 GMT

Bonjour Jerome,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Thu, 16 Nov 2023 18:44:43 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème que vous, je suis le nouveau propriétaire d’une maison bénéficiant d’une Tahoma liberty mais impossible de me connecter car elle est déjà associé à un compte.
(Pin : 0211- 6371-8909)
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci d’avance ☺️

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Nov 2023 09:54:28 GMT

Bonjour Catherine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Catherine R.

Catherine R. — Wed, 08 Nov 2023 16:52:08 GMT

J'ai supprimé mon compte pour en créer un nouveau pour chez ma fille
Ma tahoma mini me dit qu'elle est toujours sur l'ancien compte
Voici mon code pin
2105 0166 7501