[Forum Somfy] Suivi de la question: Home keeper pro : message d'erreur fantôme [Forum Somfy] Suivi de la question: Home keeper pro : message d'erreur fantôme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Apr 2021 07:57:30 GMT Fri, 02 Apr 2021 07:57:30 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann<br />Vérifier le détecteur de la porte d&#39;entrée. <br />Le détecteur est en deux parties, une fixe (l&#39;électronique) sur le montant de la porte et l&#39;autre (un aimant) sur la porte elle même.<br />En ouvrant ou en fermant la porte vous devez entendre un petit &#39;Clic&#39; qui indique que le contacteur fonctionne bien. Ca doit le faire dans les deux sens. Si vous n&#39;entendez pas ce &#39;clic&#39; il faut rapprocher l&#39;aimant de la partie électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Apr 2021 07:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2646001-home-keeper-pro-message-erreur-fantome/answers/6644430 https://forum.somfy.fr/questions/2646001-home-keeper-pro-message-erreur-fantome/answers/6644430 6644430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2646001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un installateur vient de poser une alarme home keeper pro chez nous. Lorsque nous activons l&#39;alarme, un message &quot;Attention au moins une porte ou fenêtre est ouverte : Détecteur Porte Entrée&quot; s&#39;affiche dans l&#39;application Somfy Protect, alors que la porte est bien fermée. De plus, une alerte &quot;Un équipement mérite votre attention&quot; apparaît. Lorsqu&#39;on clique dessus pour aller à la liste des équipements, ils semblent tous bien fonctionner. Ce problème est apparu pendant deux jours, on dirait qu&#39;il vient de se résorber tout seul, mais ce n&#39;est pas très rassurant... L&#39;installateur va faire remonter le problème à Somfy. Avez-vous une idée de ce qui peut causer ce problème ?</p><p>Merci,</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>