[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit engrenage, portail bouge que si accompagné manuellement ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 May 2021 16:20:44 GMT

Suivez les conseils judicieux de Richy....!
Surtout sur la vis de crabotage que je n'avais pas vu déverrouillée.

Verrouillez-la, et tout rentrera dans l'ordre.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 04 May 2021 16:12:23 GMT

Bonjour,

Ne laissez jamais la vis du capot non serrée, en cas de pluie, l'eau rentre dedans, détruit et adieu la garantie.

Et en second, il serait bon de mettre en bonne place le bouton de verrouillage en tournant sa clé à fond à droite, cela pourrait certainement fonctionner mieux !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 May 2021 13:52:04 GMT

Attendez ici le contact d'un technicien Somfy qui prendra en charge votre SAV.

Au vu du battant, il s'agit d'un 3 x 1.80m, ce qui fait qu'il faut éviter de le laisser ouvert, surtout s'il y a du vent.
Les butées intégrées sont très fragiles.

CdL

Réponse de Sylvain S.

Sylvain S. — Tue, 04 May 2021 13:28:53 GMT

Je vous envoie les photo

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 May 2021 07:45:01 GMT

Bonjour,

Ne vous greffez pas sur un long et ancien sujet, créez le vôtre.

Non ce n'est pas normal, dans tous les aspects du pb.

Pouvez-vous faire des photos de l'installation ?

CdL

Réponse de Sylvain S.

Sylvain S. — Tue, 04 May 2021 07:35:17 GMT

Bonjour, j’a un problème avec un de mes moteurs de bras , à la fin de son cycle il continue à tourné dans le vide. Les moteurs ont été installés septembre 2019 ,est-ce normal.
Merci de vos réponses

Réponse de tef V.

tef V. — Sat, 17 Apr 2021 22:11:34 GMT

Bonjour,
Oui j'ai avancé dans la résolution. Après contact avec le technico commerciale Somfy, le moteur est à changer. Donc échange du moteur en SAV. Pas encore reçu le nouveau.

Avant de remettre en service, je vais prendre soins de contrôler les sources potentielles de la casse indiqués par V-Rod. Il y a plusieurs points dures le long de la course causés par un brise vue qui passe dans la crémaillère et également un gros point dure à la butée de fermeture qui décalé de son logement (photo en PJ).

Je pense que je vais changer la butée de fermeture par un support en forme du U sur le haut pour le guider. Je vais également ajouter une barre palpeuse passive qui vu le poids du portail devrait être présente.

Cdt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 17 Apr 2021 16:21:51 GMT

Bonjour,
Avez-vous avancé dans la résolution du problème ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 02 Apr 2021 13:06:22 GMT

Bonjour,

Votre moteur a un problème mécanique...

La seule façon de savoir pourquoi, est d'y aller voir en ouvrant le moteur, le reste c'est du baratin inutile et perte de temps dans le vague.

Si Somfy ne fourni que des moteurs neufs, presque toutes les pièces indiquées par V-Rod se réparent ou se remplacent.

Donc en premier, contrôler le bon déplacement du système de verrouillage, il peut se gripper soit par manque de graissage, soit par casse de pièces.
Mettre un peu d'huile sur la clavette et dans l'axe et manoeuvrer plusieurs fois.

Si pas de résultat, démonter le moteur et faire le constat de l'état des pièces, axe, clavette et pignon.

Montrez ici des photos.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Apr 2021 09:28:49 GMT

Tout d'abord, j'ai confondu.

C'est bien ce moteur qu'il vous faut; https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou...

600, veut dire 600kg et 4m maxi.
Pensez-vous que ce portail entre dans ces domaines ?
Postez des photos.

Le portail doit soit être en applique pilier et dans ce cas être en accostage dans un "U" placé au sommet, soit en côté pilier et dans ce cas le portail doit accoster dans un étrier placé au sommet;

Les FdC sont définies par auto apprentissage et ne nécessitent pas de taquet.

L'électronique "BUS/Start" plaque le portail en fermeture sans retour arrière.

CdL

Réponse de tef V.

tef V. — Fri, 02 Apr 2021 08:51:55 GMT

Bonjour V-Rod,

Le moteur n'étant pas le mien, je ne vais pas me lancer dans le remplacement de pièces non garantie constructeur, votre réponse me confirme ce constat.

Merci pour les pistes et contrôles à réaliser pouvant être à l'origine de la casse car remplacer un moteur de 4 ans sans chercher à comprendre n'est pas ma vision des choses.

Je ne trouve pas sur le site de Somfy de butée pour portail coulissant. Est-ce que les butées "artisanales" pourraient perturber le couple appliqué lors du cycle d'auto-apprentissage ?

Le lien que vous m'indiquez est pour un moteur différent, le mien Slidymoove 600, le votre Freevia. Cela va certainement changer les fixations, pourquoi m'indiquez vous un moteur différent ? Est-ce que la gamme que vous m'indiquez est plus performant ? Destiné aux portails lourds ?

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Apr 2021 08:26:33 GMT

Bonjour,

Ce moteur, manifestement est cassé !

De ce constat, quelle est votre demande sachant que aucune pièce détachée n'est en vente.

Cependant, suivant la casse, des contributeurs de ce forum peuvent vous dépanner.

les pièces qui casse dans ce moteur :

Arbre de pignon d'entrainement.
Clavette en "U".
Couronne nylon sous carter.
Et bien sûr, le boitier électronique.

D'après vos explications j'opterais pour la couronne nylon.
Dans tel cas c'est l'installation qui n'est pas conforme.

Ecart pignon/crémaillère non respecté sur toute la longueur (1.5mm).
Portail trop lourd.
Portail qui roule mal, point dur, etc....

Donc avant toute prise de décision, controlez ces points.

Voici le moteur en fourniture.https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...

CdL

Réponse de tef V.

tef V. — Fri, 02 Apr 2021 07:18:24 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse, si je peux j'irai faire des photos aujourd'hui.
J'ai encore regardé sur boutique.somfy.fr et je ne trouve pas d'engrenage en vente. Pourquoi démonter si je ne peux pas réparer ?
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Apr 2021 05:38:57 GMT

Bonjour

Il faut ouvrir et regarder ce qu'il se passe. Peut-être un pignon usé prématurément suite à une mauvaise pose ou un moteur inadapté au poids du portail.

Vous pouvez poster des photos de l'installation avec les butées. Il y a ici sur le forum des contributeurs assez spécialisés dans les portails.

Bonne journée !