[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer le code boîtier protexiom

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 07 May 2021 18:41:02 GMT

Bonjour Stéphane

Test simple: démontez ce détecteur et enfermez le dans dans armoire, un tiroir ou autre ...
Faîtes votre test ! Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée !

Réponse de stephane T.

stephane T. — Fri, 07 May 2021 17:02:27 GMT

Bonjour j’ai un petit problème sur Mon alarme protexiom je met l’alarme c’est ok je rentre je coupe l’alarme ok mais quel que minutes plus tard je repasse devant le détecteur et l’alarme se déclenche comme est possible puisque j’ai coupé l’alarme

Réponse de stephane T.

stephane T. — Wed, 07 Apr 2021 15:45:36 GMT

bonjour ok je vais faire ça merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 07 Apr 2021 14:58:40 GMT

Stephane,

Changer les piles de vos télécommandes ainsi que de votre centrale. Le défaut est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de stephane T.

stephane T. — Wed, 07 Apr 2021 14:53:20 GMT

bonjour tout est ok mais quand je met l alarme je n entend plus de bip et elle se re déclenche des. que l on passe devant le capteur

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 07 Apr 2021 14:09:14 GMT

Bonjour Stephane,

Pouvez-vous vérifier au niveau de votre clavier LCD de votre alarme à la date et heure à laquelle vous avez désactivé votre alarme que l'ordre apparaît bien dans votre historique.

Pour vérifier cette information, au niveau de votre clavier vous appuyer sur la touche "menu", taper votre code installateur et ensuite appuyez sur le chiffre "6" puis "Ok".

Quand vous déconnectez votre alarme est-ce que vous entendez un BIP au niveau de votre centrale ?

Bonne journée,

Réponse de stephane T.

stephane T. — Tue, 06 Apr 2021 11:55:13 GMT

Bonjour oui que je déconnecte au clavier ou à la télécommande l’alarme ce coupe mais quelque temps après si je passe devant le détecteur l’alarme s’enclenche que faut-il faire merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Tue, 06 Apr 2021 09:01:41 GMT

Bonjour Stéphane,

Quand vous dites que vous déconnectez votre alam vous voulez dire que vous la désarmez via votre télécommande ou le code utilisateur sur votre clavier ?

Bonne journée,

Réponse de stephane T.

stephane T. — Sun, 04 Apr 2021 07:11:26 GMT

Bonjour j ai un soucis je déconnecte mon alarm somfy proxiom mais quelques minutes plus tard le détecteur de présence détecté m’a présence donc déclenche l alarme alors qu elle est désactivée

Réponse de stephane T.

stephane T. — Sat, 03 Apr 2021 17:25:21 GMT

Bonjour je n’ai pas de bio quand je met mon alarme avant oui maintenant non est-ce du à une mauvaise manipulation merci

Réponse de stephane T.

stephane T. — Sat, 03 Apr 2021 17:05:09 GMT

Bonjour mon alarme se déclenche même mis hors de service

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Apr 2021 05:25:00 GMT

Déjà répondu ici: https://forum.somfy.fr/questions/2622390-alarm-protexiom