[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de centrale et transfert de compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Apr 2021 14:09:41 GMT Fri, 09 Apr 2021 14:09:41 GMT answers Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier, </p><p>Je viens de supprimer le compte à distance associer a votre centrale 502214.</p><p>Il faudra de nouveau associer tous vos équipements sur votre nouvel centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Apr 2021 14:09:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6661104 https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6661104 6661104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2646972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une nouvelle centrale Protexiom car l&#39;ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait s&#39;en charger svp ?</p><p>Merci,</p><p>Numéro ancienne centrale : 502214<br />Numéro nouvelle centrale : 632620</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour vos réponses.<br />Ok pour supprimer le compte alors ! </p><p>Par ailleurs, existe-il une solution pour retrouver l&#39;ensemble de mes élément associés à mon ancienne centrale (capteurs, clavier, télécommandes...) sans devoir tout programmer &quot;à la main&quot; ?</p><p>Cordialement,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Apr 2021 13:52:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6661027 https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6661027 6661027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12616864 theme-c/avatars/48.png 2646972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une nouvelle centrale Protexiom car l&#39;ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait s&#39;en charger svp ?</p><p>Merci,</p><p>Numéro ancienne centrale : 502214<br />Numéro nouvelle centrale : 632620</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Nous ne pouvons pas transférer votre compte de votre ancienne centrale vers votre nouvelle.</p><p>Nous devons dans un premier temps supprimer votre ancien compte pour que vous puissiez en créer un sur votre nouvelle centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Apr 2021 12:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6660740 https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6660740 6660740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2646972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une nouvelle centrale Protexiom car l&#39;ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait s&#39;en charger svp ?</p><p>Merci,</p><p>Numéro ancienne centrale : 502214<br />Numéro nouvelle centrale : 632620</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Je doute que ça se fasse comme ça !<br />Un Yellow pourra supprimer le compte de l&#39;ancienne alarme et vous devrez le recréer vous même sur la nouvelle.</p><p>Patientez, vous serez contacté.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Apr 2021 12:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6660658 https://forum.somfy.fr/questions/2646972-changement-centrale-transfert-compte/answers/6660658 6660658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2646972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une nouvelle centrale Protexiom car l&#39;ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait s&#39;en charger svp ?</p><p>Merci,</p><p>Numéro ancienne centrale : 502214<br />Numéro nouvelle centrale : 632620</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>