[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter la sirène extérieure pour Home Keeper Pro

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 06 Apr 2021 10:28:06 GMT

Je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Apr 2021 09:50:54 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède à son remplacement.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sun, 04 Apr 2021 18:17:36 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre support.
J'ai retiré une pile et ensuite maintenu appuyé le bouton PROG puis remis la pile jusqu'au BIP: le voyant rouge reste fixe pendant un moment puis se met à clignoter frénétiquement sans arrêt.
J'ai ensuite essayé de réassocier la sirène extérieure mais à l'appui sur PROG, le voyant devient fixe, un BIP est émis de la sirène extérieure (mais pas de la centrale, ni de la sirène intérieure). La sirène extérieure n'apparaît pas dans la liste.
Auriez-vous éventuellement une autre suggestion ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Apr 2021 22:19:02 GMT

Bonjour

Essayez de réinitialiser la sirène avant de la réassocier. Si c'est comme n'importe quelle sirène, enlevez une pile, appuyez sur le bouton "prog" tout en remettant la pile et restez appuyé jusqu'au bip.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 03 Apr 2021 21:22:35 GMT

Il s'agit de la sirène d'extérieur avec flash Home Keeper
https://www.somfy.fr/produits/1875163/sirene-exterieur-ho...

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 03 Apr 2021 21:17:42 GMT

Bonsoir,

Son emplacement se trouve à moins de 5m.
Pour le test, je l'ai déplacée à quelques centimètres de la centrale et la procédure ne fonctionne toujours pas (alors que ça marche parfaitement avec la sirène intérieure).
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 Apr 2021 18:44:04 GMT

Bonjour

Quelle distance sépare la sirène de la centrale ?