[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert de compte d'accès à distance? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 May 2021 13:08:05 GMT Tue, 11 May 2021 13:08:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>En effet, si vous lisez bien ma réponse, elle s&#39;adresse bien à Steve. Par contre, il est normal de recevoir les alertes email à chaque fois qu&#39;une personne participe sur un fil de discussion ou vous vous êtes abonnés à recevoir les emails.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 13:08:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6754995 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6754995 6754995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai reçu une réponse de votre part qui ne m&#39;était pas destinée.<br />En effet, Steve J s&#39;est interposé dans notre fil de discussion il y a 13 jours. De ce fait, j&#39;ai reçu une réponse qui lui était destiné.<br />Cordialement.<br />Jean-Pierre G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 May 2021 10:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6749190 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6749190 6749190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14512951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ed8812eeb46abcf6/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p><p>Je viens de supprimer le compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/transmetteur, vous pouvez créer le votre au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03 : </p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 15:04:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6737045 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6737045 6737045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEVE J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une nouvelle maison et l&#39;ancien propriétaire nous a laissé le système d&#39;alarme.<br />serait-il possible de supprimer le compte de la centrale 520339 pour pouvoir créer mon compte.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 May 2021 15:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6729929 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6729929 6729929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321335 theme-c/avatars/48.png 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p>Je vous invite à faire une demande d'adresse IP V4 Full Stack sur votre compte Free en suivant la procédure au lien ci-dessous : <p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b04/9b/6805baffe142bf6b6160df89a00510b57e6v2-Obtenir_IP_unique_Free.pdf?9b2475">Obtenir une adresse IP V4 Full Stack Free<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b04/9b/6805baffe142bf6b6160df89a00510b57e6v2-Obtenir_IP_unique_Free.pdf?9b2475"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 07:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6683118 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6683118 6683118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour d&#39;information. Pour ma part, je pense les avoir bien crée. Ci-joint les captures d&#39;écran.<br />Sinon, comment procéder pour vérifier qu&#39;ils sont bien ouverts?<br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Cordialement.<br />Jean-Pierre G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Apr 2021 06:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6674828 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6674828 6674828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14512951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ed8812eeb46abcf6/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>D&#39;après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l&#39;interface de votre box ADSL. Pourriez-vous-vous vérifier que ce soit bien le cas ? Si ça ne fonctionne toujours pas avec cette ouverture de ports, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de ces dernières ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Apr 2021 09:09:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6671378 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6671378 6671378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai recréé mon nouveau compte à distance sur le serveur d&#39;adresse Somfy.<br />Depuis mon PC, je peux me connecter à l&#39;adresse https:/alarmesomfy.net ou bien via l&#39;application &quot;Alarme Somfy&quot;, avec mon Smartphone en étant à mon domicile. <br />Cependant, bien qu&#39;ayant respecté les réglages préconisés puis essayé les différents réglages énoncés sur le forum, je ne peux me connecter avec mon Smartphone en étant à l&#39;extérieur de mon domicile.<br />De plus, je n&#39;arrive pas enregistrer ma caméra &quot;Axis M1101 W&quot; depuis &quot;Mon système d&#39;alarme Somfy&quot; en tant qu&#39;installateur.<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Jean-Pierre G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Apr 2021 20:57:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6665784 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6665784 6665784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14512951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ed8812eeb46abcf6/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je vous remercie d&#39;avoir supprimé les deux comptes et me permettre ainsi de créer un nouveau compte.<br />Cordialement.<br />Jean-Pierre G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Apr 2021 10:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6654940 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6654940 6654940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14512951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ed8812eeb46abcf6/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Je viens de supprimer les comptes d&#39;accès à distance affilié à chacune de ces Centrales, vous pouvez créer le votre sur la nouvelle Centrale en votre possession (595552) en lien ci-dessous via le code IP : 2480-03</p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Apr 2021 07:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6654075 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6654075 6654075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci d&#39;avoir pris le temps de me répondre.<br />J&#39;attends qu&#39;un Yellow m&#39;apporte la marche à suivre.<br />Bonne journée à vous.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Apr 2021 06:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6649634 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6649634 6649634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14512951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ed8812eeb46abcf6/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow prendra contact avec vous dans le courant de la &quot;courte&quot; semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Apr 2021 09:25:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6648769 https://forum.somfy.fr/questions/2647336-transfert-compte-acces-distance/answers/6648769 6648769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2647336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Afin de remplacer ma centrale N°577488 qui ne fonctionne plus et dont j&#39;ai toujours le compte d&#39;accès à distance, j&#39;ai récupéré et installé la centrale N°595552 d&#39;une personne décédée qui avait lui aussi un compte d&#39;accès à distance.<br />Je souhaiterai transférer mon compte sur la nouvelle centrale.<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />Je reste à votre disposition pour plus de précisions si nécessaire.<br />Bien cordialement.<br />Jean-Pierre G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>