[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb application Connexoon sur iPhone fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Apr 2021 08:11:37 GMT Tue, 13 Apr 2021 08:11:37 GMT answers Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je fais suite à nos précédents échanges, les versions de nos iPhones :iPhone 11 et iPhone 12<br />Le code PIN de mon installation 0830-2411-0110<br />Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Apr 2021 08:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6670915 https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6670915 6670915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17188849 theme-c/avatars/48.png 2647566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’installer un boîtier Somfy Connexoon qui commande une porte de garage. Ma femme et moi-même avons téléchargé l’application sur notre téléphone Apple iPhone mais rien ne fonctionne depuis le départ (1 mois)</p><p>Lorsque nous lançons l’application, celle-ci « plante »systématiquement et se referme; nous pouvons rien faire. Il semble que le problème provienne d’une compatibilité avec Apple? Comment pouvons-nous faire, existe-t-il une autre version de l’application qui permette l’utilisation car sans cela , aucune utilité d’avoir installé ce boîtier</p><p>Merci par avance pour votre aide </p><p>Cordialement </p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Si je comprends bien:</p><p>Vous avez réussi à installer le Connexoon et son application &quot;Access&quot;.<br />Vous avez réussi à y associer la motorisation de votre garage.<br />Lorsque vous cliquez sur l&#39;icône, Le choix ouverture/fermeture apparaît mais lorsque vous cliquez sur l&#39;un des choix, l&#39;application se ferme et rien ne se passe au niveau de la motorisation.</p><p>Et pour finir, tout fonctionne bien à partir d&#39;un système Android.</p><p>Si tel est le cas, je vous conseille de laisser ici les caractéristiques de votre Iphone avec la version logicielle installée.<br />Laissez également sans crainte le pin du Connexoon.<br />Attendez ensuite qu&#39;un Yellow vous contacte.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Apr 2021 07:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649681 https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649681 6649681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2647566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’installer un boîtier Somfy Connexoon qui commande une porte de garage. Ma femme et moi-même avons téléchargé l’application sur notre téléphone Apple iPhone mais rien ne fonctionne depuis le départ (1 mois)</p><p>Lorsque nous lançons l’application, celle-ci « plante »systématiquement et se referme; nous pouvons rien faire. Il semble que le problème provienne d’une compatibilité avec Apple? Comment pouvons-nous faire, existe-t-il une autre version de l’application qui permette l’utilisation car sans cela , aucune utilité d’avoir installé ce boîtier</p><p>Merci par avance pour votre aide </p><p>Cordialement </p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s’agit de l’application connexoon Access version 1.7.7 (cf photo en PJ)<br />Je confirme qu’il s’agit bien d’un bug sur Apple car j’ai tenté le téléchargement sur un autre téléphone Samsung d’un ami, et l’application fonctionnait très bien.<br />J’ai à de nombreuses reprises supprimé et Retéléchargé l’application, en vain.. après chaque nouveau téléchargement, l’application accepte de s’ouvrir mais dès que j’ouvre la porte du garage, l’application plante de nouveau et ne veut plus se rouvrir par la suite sur nos téléphones.<br />Merci par avance <br />Cordialement <br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Apr 2021 07:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649670 https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649670 6649670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17188849 theme-c/avatars/48.png 2647566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’installer un boîtier Somfy Connexoon qui commande une porte de garage. Ma femme et moi-même avons téléchargé l’application sur notre téléphone Apple iPhone mais rien ne fonctionne depuis le départ (1 mois)</p><p>Lorsque nous lançons l’application, celle-ci « plante »systématiquement et se referme; nous pouvons rien faire. Il semble que le problème provienne d’une compatibilité avec Apple? Comment pouvons-nous faire, existe-t-il une autre version de l’application qui permette l’utilisation car sans cela , aucune utilité d’avoir installé ce boîtier</p><p>Merci par avance pour votre aide </p><p>Cordialement </p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle application avez-vous installée ?<br />A quel moment précis est-ce que &quot;ça plante&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Apr 2021 06:49:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649659 https://forum.somfy.fr/questions/2647566-pb-application-connexoon-iphone/answers/6649659 6649659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2647566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’installer un boîtier Somfy Connexoon qui commande une porte de garage. Ma femme et moi-même avons téléchargé l’application sur notre téléphone Apple iPhone mais rien ne fonctionne depuis le départ (1 mois)</p><p>Lorsque nous lançons l’application, celle-ci « plante »systématiquement et se referme; nous pouvons rien faire. Il semble que le problème provienne d’une compatibilité avec Apple? Comment pouvons-nous faire, existe-t-il une autre version de l’application qui permette l’utilisation car sans cela , aucune utilité d’avoir installé ce boîtier</p><p>Merci par avance pour votre aide </p><p>Cordialement </p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>