[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma one + ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Apr 2021 14:11:01 GMT Wed, 07 Apr 2021 14:11:01 GMT answers Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Apr 2021 14:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2648312-one-allume/answers/6655821 https://forum.somfy.fr/questions/2648312-one-allume/answers/6655821 6655821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2648312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu et installé ma caméra one + hier et cela fonctionnait bien. Je l&#39;ai ensuite débranché pour la rebrancher à son emplacement définitif. Je n&#39;ai pas réessayé tout de suite après mais dans la soirée, j&#39;ai voulu voir si cela fonctionnait et cela m&#39;a dit que la caméra n&#39;était plus connectée au WiFi. Ce matin, j&#39;essaie de la débrancher/rebrancher, de changer de prise, de câble, de prise secteur. J&#39;ai tout essayé et rien n&#39;y fait : j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;elle fonctionnait sur batterie et que la batterie est morte. Elle est branché depuis plusieurs heures sans changement. Le cache est ouvert, il n&#39;y a aucune led, le bouton reset ou setup pressé pendant 10s ne fait aucun bruit et je ne la détecte plus en essayant de la réinstaller. <br />Que puis je faire ? <br />Adresse Mac : 0076b10140ab</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>