[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion intermittent

Réponse de laurent C.

laurent C. — Wed, 14 Apr 2021 13:52:44 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour l'information.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Apr 2021 11:58:23 GMT

Bonjour a tous,

Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.

Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Réponse de laurent C.

laurent C. — Wed, 07 Apr 2021 08:56:12 GMT

Merci Christophe
Merci Nicolas, j'attends de vos nouvelles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Apr 2021 08:47:48 GMT

Bonjour a tous,
j'ai remonter le problème a notre service développement,
et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
Bonne journée.

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 07 Apr 2021 08:23:31 GMT

Problème signalé depuis plusieurs jours (d'autres messages sur ce forum en parlent aussi ).

Pour le moment, Somfy ne réagit pas... (ou en tout cas ne nous réponds pas...)

Il s'agit des serveurs de Somfy qui dysfonctionnent en période de pointe (la période ou nous lançons tous nos fermetures automatique des volets roulants a priori dans un laps de temps court...)